瑞星卡卡安全论坛

硬件：DELL E6410,系统：WINXP SP3
      最近几天我的笔记本出现问题，我一直习惯不关机，不用电脑的时侯，按一下电源开关（“电源”-“高级”里已经设置为“按下计算机电源时”待机），笔记本就会待机，必须再次按电源开关，才会唤醒，这样不费电，可以省去再关机再重启的时间，这样很方便，这6~7年来都是这样（用过一台联想、两台DELL的本子和1台自己攒的台式机），瑞星的杀毒和防火墙我也是从05年就用了，是自己买的正版，一直按要求升级至今，从来都没出过问题。
      可就在前两天，发现机子不能待机了，不论是按电源开关还是在“关闭计算机”里选择待机，电脑都是在待机完成后1~2秒钟自动唤醒到登录界面，开始怀疑有毒了，遂将电脑GHOST恢复到我2012年3月29日备份的系统（瑞星防火版本23.00.27.97，杀毒版本23.00.54.80），上述问题不再发生；但我在没有安装任何软件的情况下，仅仅联网在防火墙和杀毒软件中选择升级到2012年11月21的版本后，问题再次出现，怀疑瑞星最近的升级有电源管理方面的BUG，盼速速解决！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

为了定位问题，请楼主单独安装瑞星杀毒软件或瑞星个人防火墙，观察具体是哪款软件导致的？
请看看是升级到哪个版本后出现的问题？

我今天也遇到了同样的问题。是杀毒软件的问题，防火墙没有问题，我卸载了杀毒软件就OK了

操作系统类型是什么？卸载前瑞星杀毒软件版本是多少？

XP，卸载前没注意版本，昨天升级的

此问题已收集反馈。感谢您对瑞星的支持！

问一下：我如何安装之前版本的杀毒软件，至少是7，8月份的？

原来给我们用户带来这么大麻烦的问题原来真的是瑞星弄出来的啊，  刚刚卸载了瑞星杀毒软件，待机立即就正常了，唉。。。

不过我是用ghost恢复系统到2011-10-21以前的，然后并没有（手动）去升级瑞星啊，只是上网搜索了一下网页，怎么就出问题了，到底瑞星是在哪里弄了这么大个篓子，让我还以是网络病毒呢....

又试了一下，果真是杀软的问题。
昨天我又将机子恢复到2012年3月29日备份的系统（瑞星防火版本23.00.27.97，杀毒版本23.00.54.80），然后花了一下午时间装了大量工作软件，期间反复试验待机功能，都是可以正常待机的，我又到瑞星官网，下载了2011版杀软和墙最新安装包，离线安装后，待机也是正常的；马上备份了系统；
今天早上联网在线升级（因昨天下载安装的版本是最新的不能升级，只好等今天出新版本再升），升级墙之后，待机也是正常的，升级杀软之后，不能待机的问题再次复发；
综上情况，可判断在线升级杀软的操作有系统电源管理的BUG，还盼瑞星技术人员尽快解决；

此问题正在处理中，请等待后续软件升级解决。

问题已解决，请将瑞星升级至最新版本观察。

已升到最新版本，问题还是没解决。还有另外一个问题，在电脑没联网时，打开瑞星，几秒后弹出一个对话框“来自网页的消息 发生未知的错误”，如果点确定后瑞星就退出了。联网后没这个现象。

报告一下，已升级到26日的23.00.67.21版本，但问题任然没有解决，还需继续努力！

再次报告，升级后把系统重启了一下，终于可以待机了，非常感谢瑞星技术人员的帮助！辛苦了！

关于无法待机的问题，请您重启电脑观察一下。
如果仍有此问题，请看看瑞星杀毒软件当前版本是多少？操作系统类型是什么？

“在电脑没联网时，打开瑞星，几秒后弹出一个对话框“来自网页的消息 发生未知的错误”，如果点确定后瑞星就退出了。联网后没这个现象”如果方便，请将您的QQ号短消息发给我，工程师将尽快与您联系！