瑞星卡卡安全论坛

操作系统：
      Windows Server 2003 R2
      Enterprise Edition
      Service Pack 2

电脑：
      Thinkpad X61 Tablet

症状：

1、声音调节中的master volume无法调节，不管是改变音量还是静音，都导致系统变慢，几分钟后键盘与触摸屏都无法响应，系统没死机，但只能强行关机。如果不调节音量的话系统能正常使用。重装驱动也无效果。

2、之前提到的文件访问问题。是从XP系统访问2003的共享文件夹，具有完全访问权限。
    当打开excel或用acdsee打开图片时，XP系统这台在启动软件后就卡住，失去响应，文件还没完全打开。这时候在2003这台上也无法打开相应文件，只有在重启2003后，在2003上才能再打开相应文件。在无法打开的时候关闭2003上的V16的所有监控都没效果。

在卸载2003上的V16的以上症状都消失。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.2; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

楼主V16程序版本是多少？
请尝试关闭文件监控功能，观察master volume能否调节？

网邻访问使用文件会卡住的问题，是否是此贴问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9192046.aspx
请参考帖子回复补充相关信息。
感谢您测试瑞星杀毒软件V16！

请尝试以下操作，观察能否解决：
开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择第一项添加/删除>>下一步，电脑防护中，取消实时监控前的勾选，下一步，直到完成

卸载实时监控没效果，还是调整不了。

声卡是 SoundMAX Integrated Digital HD Audio

建议楼主参考4楼方法，卸载主动防御功能观察一下，即取消主动防御前面的勾选。

不管是卸掉其中一个还是两个一起卸了，问题依旧。

看了系统和瑞星的日志，没有任何信息。

此问题已收集，感谢试用瑞星v16。

经测试问题没有复现，请将V16升级至最新版本观察。
如果仍复现，请将您的QQ号短消息发给我，工程师将为您远程处理。
感谢您测试瑞星杀毒软件V16！