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我辛辛苦苦攒进阶本来说过年充钱领7青蛙上8的结果现在号上的绑定的进阶符没了，连二级密码也解不了了，官网可不可以帮帮我其他的东西也有损失但不怎么重要进阶符是我好不容易才攒的可以补偿我一下吗？还有我的二级密码也改不了和解不了了！

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怎么没有回复呢？