瑞星工程师12 - 2012-8-16 15:51:00
Q：电脑出现以下现象：杀软被删、杀软打不开、升级跳转yahoo，如何处理？
A：使用建立安全环境工具
一．安全环境的使用方法：
1.下载“建立安全环境工具”压缩包后，解压该文件。
建立安全环境工具 见本帖附件（点击下载）
下载地址2：http://www.91files.com/?YCED0B7D4F91OM9C61AU
2.双击运行“建立安全环境工具.bat”，运行后如图所示：
3.按任意键后，电脑会自动重启（请注意保存电脑数据，以免重启造成文件丢失）。
4.重启后，根据瑞星软件的完整性会有2种不同的现象。
第一种现象:瑞星文件被损坏，会弹出如图提示：
此处点击下一步，直到修复完成，然后升级瑞星，全盘杀毒。
第二种现象：瑞星关键文件被损坏，会弹出如图提示：
这种情况下，需要重新安装瑞星，然后升级杀毒。
二．杀毒结束后如无问题，请务必卸载安全环境，可以双击“卸载安全环境工具.bat”，会弹出如图提示：
按任意键后，电脑会自动重启（请注意保存电脑数据，以免重启造成文件丢失）。
注：重新安装瑞星的方法：
1.如是单机版用户，请至瑞星主页左侧的“产品升级”栏目，下载瑞星杀毒软件2011（安装/升级程序）。
下载地址：http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm
2.如是下载版用户，请直接下载最新版本的安装程序。
下载地址：http://shop.rising.com.cn/download/index.htm
3.如果运行附件后出现蓝屏，请删除c:\rspp.sys文件
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.1) Gecko/20090624 Firefox/3.5
附件: 建立安全环境工具1.4.rar
A：使用建立安全环境工具
一．安全环境的使用方法：
1.下载“建立安全环境工具”压缩包后，解压该文件。
建立安全环境工具 见本帖附件（点击下载）
下载地址2：http://www.91files.com/?YCED0B7D4F91OM9C61AU
2.双击运行“建立安全环境工具.bat”，运行后如图所示：
3.按任意键后，电脑会自动重启（请注意保存电脑数据，以免重启造成文件丢失）。
4.重启后，根据瑞星软件的完整性会有2种不同的现象。
第一种现象:瑞星文件被损坏，会弹出如图提示：
此处点击下一步，直到修复完成，然后升级瑞星，全盘杀毒。
第二种现象：瑞星关键文件被损坏，会弹出如图提示：
这种情况下，需要重新安装瑞星，然后升级杀毒。
二．杀毒结束后如无问题，请务必卸载安全环境，可以双击“卸载安全环境工具.bat”，会弹出如图提示：
按任意键后，电脑会自动重启（请注意保存电脑数据，以免重启造成文件丢失）。
注：重新安装瑞星的方法：
1.如是单机版用户，请至瑞星主页左侧的“产品升级”栏目，下载瑞星杀毒软件2011（安装/升级程序）。
下载地址：http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm
2.如是下载版用户，请直接下载最新版本的安装程序。
下载地址：http://shop.rising.com.cn/download/index.htm
3.如果运行附件后出现蓝屏，请删除c:\rspp.sys文件
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.1) Gecko/20090624 Firefox/3.5
附件: 建立安全环境工具1.4.rar