sdrj789 - 2012-8-8 16:03:00
服务器安装瑞星网络版2011版，版本号是2300.13.58，用2012版的升级文件update.exe(compsver版本24.00.01.15)安装说“尚未安装瑞星杀毒软件，不能运行手动升级包”。运行安装包ravsetup直接是一步一步的安装。请问瑞星网络版2011版怎么升级至2012版？谢谢！
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0)
networkedition - 2012-8-8 16:08:00
建议lz拨打客服电话咨询
瑞星企业级产品服务热线：400-660-8866 北京及未开通400电话地区：010-82616666
瑞星工程师18 - 2012-8-8 16:19:00
目前2011版无法直接跨版本升级到2012，如果要从2011跨版本升级到2012版的话，必须完全卸载2011版然后重新安装2012版。
目前2012版尚未全部开放，正在逐步开放的过程之中。
sdrj789 - 2012-8-8 16:20:00
打客服热线费时费力又费钱。
2011版版本：
不能安装提示：
networkedition - 2012-8-8 16:24:00
参考3楼工程师的回复。
sdrj789 - 2012-8-8 16:31:00
从2010版运行2012版的update.exe都可以升级到2012版，2011版还不可以。看了安装文件夹及软件界面，2010和2012基本相同，2011则大不同，为什么？2011升级到2012要删除2011再安装2012，客户端也要这样做吗？那么多客户端呀。
瑞星工程师18 - 2012-8-8 17:11:00
目前就是这个样子，我们也没办法，客户端也要重新安装。现在基本上可以理解为目前2011不支持跨版本升级到2012，您如果是使用的2011版，就再等等吧，我们已经开始和研发沟通这件事情，但是具体原因不是一两句话能说明白的。希望您能多多理解和支持。
瑞星工程师18 - 2012-8-8 17:13:00
主要原因就是2011和2012产品架构变化比较大，暂时还实现不了直接跨版本升级上去
ddzzqq - 2012-8-18 14:16:00
如果不能23升级到24，恐怕很多人会杯具的:kaka6:
陈197 - 2012-9-6 8:03:00
还有单位的怎么升级到2012版全部要卸载的话工作量太大了，建议瑞星写个跨版本升级包。。。
sinco_dvd_ - 2012-9-6 16:08:00
报告，我在联网状态下，点击控制中心的“通知系统中心立即升级”，2分钟后，升级成功。版本号为24.00.01.39。但是就是没感觉有什么不一样，我以前的版本是22开头的。
sinco_dvd_ - 2012-9-6 16:09:00
我是22升级到24，成功。
暴风一号 - 2012-9-7 16:42:00
23升级到24会有问题 程序架构不一样 需要卸载重新安装新版本
自从有了の486 - 2012-9-8 8:23:00
不能直接升级，真是开玩笑，如果客户端有几千个，那不是要人命~
暴风一号 - 2012-10-31 21:54:00
瑞星希望 能对2011版本支持跨版本升级
雪地太阳 - 2012-11-2 18:28:00
去哪里找最新的离线升级包:kaka1:
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