瑞星卡卡安全论坛

笔记本电脑，WinXP系统，Outlook Express（版本6.00.2900.5512），瑞星全功能软件（版本23.00.68.41）。

前期发现了不关闭瑞星的监控，Outlook Express就不能收发邮件的问题，无奈，用ghost恢复系统至几个月前的状态，就能收发了，但是用了一段时间，又成了那个样子，不关闭监控，就不能收发。

根据网上一些网友的方法，查看相关的设置，我并没有启用TCP/IP筛选，也没有启用服务器要求安全连接（SSL）功能，也修复了瑞星软件（将保留用户配置文件的勾选去掉了），还是那样。

这个问题应该怎么解决呀？不可能让我永远恢复到以前的系统吧，毕竟XP系统一是在打补丁的。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ;  Embedded Web Browser from: http://bsalsa.com/; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 3.0.04506.30)

请将全功能安全软件升级至最新版本（23.00.68.55）观察。
如果最新版本仍存在此问题，请您补充以下信息：
1.IE浏览器版本
2.有没有安装其他安全类软件？
如果有，请暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星观察
3.请尝试关闭邮件监控功能，观察能否收、发邮件？
4.如果方便，请将您的QQ号短消息发给我。
感谢您对瑞星的支持！

逐一回答你的问题如下：

您修复时，保留用户配置文件的勾选去掉了吗？………答…已经勾选掉了的！
即：开始>>程序>>瑞星全功能安全软件>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉

请将全功能安全软件升级至最新版本（23.00.68.55）观察。………答…已经将全功能安全软件升级至最新版本（23.00.68.56），还是没有解决问题！

如果最新版本仍存在此问题，请您补充以下信息：
1.操作系统类型…………………答…winxp
2.IE浏览器版本……………答…IE（8.0.6001.18702）
3.有没有安装其他安全类软件？………答…没有安装其它的安全类软件
如果有，请暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星观察

4.请尝试关闭邮件监控功能，观察能否收、发邮件？………答…只要单独关闭邮件监控，也能正常收发邮件。

5.如果方便，请将您的QQ号短消息发给我。………我的QQ348417264  风行止

已经将全功能安全软件升级至最新版本（23.00.68.56），还是没有解决问题！

已加您QQ，请尽快通过验证。

QQ已经开启，没有显示有人加我呢？

此问题已收集反馈。感谢您对瑞星的支持！

只要单独关闭邮件监控，也能正常收发邮件。



瑞星工程师12回复：已收到您的QQ反馈，您已恢复系统了，问题不复现。