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无法删除SNShellService.exe程序，删除后重启还有，会自动定时弹出广告。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:14.0) Gecko/20100101 Firefox/14.0.1

附件: SNShellService.rar

附件样本经分析不是病毒，下载sreng工具，扫描日志发来。
http://www.kztechs.com/sreng/download.html

在文件目录新建一个叫SNShellService.exe的文件夹，并设只读。