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昏晓 - 2012-6-17 18:56:00
贵公司的工作人员以及各位星迷朋友们,大家晚上好!
在试用账号保险柜5.0的时候,出现了一些情况(如图所示)

(图一)

说明:打开电脑没有显示账号保险柜5.0的图标

(图二)

说明:打开它也没有显示

(图三)

说明:请不要重复写说明(这个看起来不像“家”字)

(图四)

说明:没有显示记录之一

(图五)

说明:没有显示记录之二

(图六)

说明:没有显示记录之三

(图七)

说明:系统环境



用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
瑞星工程师12 - 2012-6-18 13:46:00
本地测试,账号保险柜开机不启动以及日志没有任何记录的问题不复现。
您的IE浏览器版本是多少?
账号保险柜开机不启动的问题,请您查看有无其他安全类软件禁止其开机启动?
如果没有,请您不保留用户配置文件修复账号保险柜尝试。
修复方法:开始>>程序>>瑞星账号保险柜>>修复>>下一步,将保留用户配置文件的勾选去掉
感谢您对瑞星的支持!
昏晓 - 2012-6-19 7:39:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2012-6-18 13:46:00 发表
本地测试,账号保险柜开机不启动以及日志没有任何记录的问题不复现。
您的IE浏览器版本是多少?
账号保险柜开机不启动的问题,请您查看有无其他安全类软件禁止其开机启动?
如果没有,请您不保留用户配置文件修复账号保险柜尝试。
修复方法:开始>>程序>>瑞星账号保险柜>>修复>>下一步,将保留用户配置文件的勾选去掉
感谢您对瑞星的支持!



:kaka1: 瑞星工程师12,谢谢您的回复。还是不行(如图所示)

(图八)

(图九)

瑞星工程师12 - 2012-6-19 10:04:00
已在QQ上联系您。
账号保险柜不随机启动的问题是偶尔出现。目前账号保险柜已随机启动了。
日志没有记录的问题,请不保留用户配置文件卸载账号保险柜,再重新安装观察。
昏晓 - 2012-6-21 7:23:00
:kaka1: 瑞星工程师12,谢谢您的回复。
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