瑞星卡卡安全论坛

不安装卡卡，系统正常。安装了卡卡，系统关机的时间超常的长，并且没有任何的提示。浏览网页时，有如下图所见：，向师者求助。

我的机器：32位
                  XP
                  IE7
助手版本号：01.00.01.90

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2012-6-14上午






从哪里解决呢，盼帮助。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)

目前我们没有收到其他朋友反馈此问题。
楼主如何判断是瑞星安全助手导致的？
关机大概需要多长时间？
有没有安装其他安全类软件？
如果有，请暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星观察。

关于瑞星安全助手修补漏洞后，打开网页变慢的问题，请您删除漏洞扫描下载的补丁和安装目录下的sys隐藏文件夹，查看问题是否会得到解决。
即：1、删除漏洞补丁下载目录下的所有文件：
Windows XP： C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\RSA\DownTemp\
2、删除sys目录下的所有文件： C:\Program Files\Rising\RSA\sys\

我的机器只安装了瑞星这一款安全类的软件
近几天反复的查找原因，在安装了防火墙、杀毒软件后就没有再安装卡卡的状态下，系统正常。后为了确认原因，又将卡卡装上，故障重现。
只要点击了开始---关闭计算机，鼠标即转换成沙漏。何时出现三联（待机-关机-重起）图标没有规律。待出现三联图标后点击关机、重起，鼠标沙漏重现，漫长的等待后，我试过按压关机键强制关机。令人惊喜的是，重新开机居然没有出现系统被中断后而自检的惯例，直接就正常开机了。

上述为本人的用机体会，不知可供参考否。
盼回复。

此问题已反馈相关部门核实。感谢您对瑞星的支持！