瑞星卡卡安全论坛

我使用全盘扫描时，从七点二十多分开始是5.6%，到9：48时还是5.6%，我检查了一下被扫描 的位置，那是一个不存在的文件夹下的不存在的文件。我打开了显示隐藏文件和系统文件等等，再次查看，还是找不到这个文件夹，这个时候杀毒软件将一直在扫描那个位置，不再动弹。在开始扫描 到扫描 到到5.6%这段时间，我只修改了一次系统性能设置（从默认改成最佳性能），删除了E盘的一些文件，没有卸载程序行为。昨晚是我第一次使用瑞星杀毒，当时使用推荐选项的快速扫描 并不会出项这样的情况。
因为我不是专业人士，所以没有查获原因。只能简单描述，如果需要详细信息的话，我可以照着操作检查，然后回答。


用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/536.5 (KHTML, like Gecko) Chrome/19.0.1084.52 Safari/536.5

顺便说一下，使用瑞星之后，开机一段时间会显得特别卡，这段时间大概十多分钟。:kaka2:同样环境下，金山并不会，360没试过，作为个人用户来说，这是一个比较难接受的问题，希望官方杀毒专家能找出问题的源头。
第一次使用瑞星，感觉瑞星有一个很好的地方，不会整天提醒更新软件。:kaka12:

:kaka8: 在官网下载安全助手，安装时提示中毒了，文件被修改了，不能安装，然后我试着关闭杀毒软件，结果确认停止扫描之后关不了...:kaka6: 我怎么中毒了？我是运行了瑞星之后才卸载的金山...

请问瑞星工程师能远程帮我看看是什么回事么？ :kaka18:
:kaka18: 我不想换杀毒软件了，每次更换都出问题的...从360～QQ管家，从QQ管家到金山，从金山到瑞星...更换的时候容易中毒？

:kaka12: 使用WIN7附带的扫描工具之后就没事了，杀毒软件扫描也正常了...

建议杀软里的实用工具把垃圾清理和痕迹清理等放到最前面，对于一般的用户来说，总是喜欢用这些工具，放到最前面会让用户方便很多，这样用户才更容易经常查看实用工具栏，看多了那些其他的产品更容易让用户接受。

全盘杀毒停在5.6%的问题解决了吗？
关于开机一段时间后卡机问题，请您补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星杀毒软件版本（将鼠标放在托盘处小绿伞的图标上，即可查看程序版本）
3.IE浏览器版本
4.联网方式
5.开机后您做了哪些操作出现卡机的？
请您详细说说。
感谢您参与公测活动！

谢谢工程师12的回复，我连忙下了金山，杀了两个毒就没事了，就可以继续下去了，星星云刚开始可能病毒库不足。
瑞星版本为6月3日早上自动更新的那个...现在它已经自动更新了，所以版本可能改变了，现在为24.00.04.30。
我使用的是IE9，官网最新的版本。
使用了电信的校园网，使用中兴客户端。
开机后我点开了通知区域，查看有哪些开机启动的已经开启了，我打开了瑞星杀毒开始进行全面扫描，但是过了十分钟左右，我仍然没有等到（英特尔（R）核芯显卡）这个图标，然后我打开了我的电脑，准备找到中兴客户端进行联网，在我的电脑界面大概卡了一分钟左右吧，我打开联网之后，看了一下杀毒进度，之后我删除了E：里的一个虚拟机文件夹（装着VBox虚拟电脑的文件夹），出去了半个小时左右，回来之后，发现瑞星杀毒扫描仍停在那里，而且耗时也是没有进展，然后我找它正在扫描的文件，找不到它所指向的文件夹，打开了显示系统文件显示隐藏文件，再找仍然没有，然后我使用谷歌浏览器chrome上官网论坛发帖求助。

对了，在我出去之前我还更改了系统设置，把系统性能改成了最佳性能选项。

我在发帖之后曾经尝试下载瑞星助手，下载的时候下了很久，下完之后就安装时好像是说文件已经被病毒更改（在杀完毒之后我再次下载才知道64位WIN7是不能乐观使用瑞星助手的），之后我使用系统附带的那个扫描软件扫描了一下，虽然扫描不出什么，但是瑞星第二次扫描的时候可以继续下去了，差不多到五点吧，我再次安装了金山，杀了两个文件出来（不知道是误杀还是病毒），我测试了一下开机重启，瑞星实时监控服务启动时间为17s吧，好像记得差不多是这样.
瑞星2012刚开始病毒库不足是很正常的，希望工程师能够继续努力，所有的错误都是可以避免或者减少减弱的:kaka12:
情况会越来越好的:kaka12:

建议您将金山杀掉的两个病毒压缩上传至论坛。
全盘杀毒卡住的问题解决后，建议您再次重启电脑，观察开机后是否仍出现这些卡机现象？
安装瑞星杀毒软件后开机变慢问题，建议暂时卸载金山，单独安装瑞星观察。
您在安装瑞星杀毒软件前后的对比开机时间分别是多少？
感谢您参与公测活动！