瑞星卡卡安全论坛

1、操作系统类型      WIN 7
2、瑞星杀毒软件版本    24.00.04.29
3、IE浏览器版本  IE 8
4、是否装有其他安全类软件 360安全卫士

大致情况：

今早瑞星更新至最新版本后，出现部分防护功能无法正常开启。使用软件中的“立即修复”，结果未能修复，且程序立刻无法响应。有时候甚至无法启动程序。

起初怀疑杀软中毒，于是将瑞星软件彻底卸载，重新下载安装。安装后（未更新）的版本，防护功能一切正常，更新至最新版，依旧出现不正常。

在安全论坛上，发现不少电脑用户都出现与我相同的类似情况，而不是极个别现象，我想应该不是用户电脑电脑问题，而是最新的程序编程可能出错吧？不知道再更新至下个新版本后会不会恢复正常？！

希望客服帮忙解决，谢谢。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; SE 2.X MetaSr 1.0)

工作人员周末休息，我单位的XP SP3全功能2012一切正常

请楼主收集rav安装目录下的*.dmp文件，压缩后上传到论坛，协助我们分析问题原因。
（rav默认安装目录 C:\Program Files\Rising\RAV）

之后请您升级到当前最新版本（程序版本: 24.00.04.30）
观察瑞星杀毒软件使用是否正常
如仍有异常，请将您的QQ号短消息发给我，以便尽快解决问题

谢谢你们的关注！在今早，将软件升级至24.00.04.30后，软件功能异常的现象已经恢复正常。