瑞星卡卡安全论坛

如题谁能帮忙解决一下呀

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

请提供您安装的瑞星软件名称，并升级至最新版本。
是否装有其他安全类软件？
如果有，请暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星观察。
修复时保留用户配置文件的勾选去掉了吗？
即：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如果修复后还有此问题，请您加Q：1752324493 帮您看看

我用的是瑞星2012版杀毒软件，已经升到最新的了，我修复了但是还是不能修复，也杀不了毒，功能都失效了

"修复时保留用户配置文件的勾选去掉了吗？
即：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉"

已经按上述试过了，还是老样，没用。电脑防护关闭修复不了。

谢谢啦额，最近我的也是这样的问题

升级到程序版本: 24.00.04.30后，问题解决了。

楼主，您的问题解决了吗？
请收集rav安装目录下的*.dmp文件，压缩后上传到论坛，协助我们分析问题原因。
（rav默认安装目录 C:\Program Files\Rising\RAV）

之后请尝试升级到当前最新版本（程序版本: 24.00.04.30）
观察瑞星杀毒软件使用是否正常
如仍有异常，请将您的QQ号短消息发给我，以便尽快解决问题                                       
感谢您参与公测活动！