瑞星工程师12 - 2012-6-1 13:04:00
请楼主补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星杀毒软件版本
3.IE浏览器版本
4.是在什么操作下出现ravmond.exe应用程序错误的？
请您查看在瑞星安装目录下是否有.dmp格式文件，如果有，请压缩跟帖上传
感谢您参与公测活动！
梦圆天涯 - 2012-6-1 13:30:00
1、操作系统 XP sp3
2、2012公测版
3、IE8.0版
4、昨天感觉电脑变慢，发现异常，但没有提示，今天上午才出现这个。不做任何操作也会出现，点击确定或取消后每隔5秒出现一次。本人怀疑是BUG。卸载后电脑重启在瑞星安装部分没有被删除的文件里没有发现dmp格式文件。谢谢。
瑞星工程师12 - 2012-6-1 13:38:00
瑞星杀毒软件卸载了？
梦圆天涯 - 2012-6-1 13:39:00
开始卸载是为了看看是否是我安装软件有问题。现在又一次安装了，还是上面出现的问题。
瑞星安装目录下无DMP格式文件。谢谢
瑞星工程师12 - 2012-6-1 14:37:00
请将鼠标放在托盘处小绿伞的图标上，查看瑞星杀毒软件程序版本是多少？
瑞星工程师12 - 2012-6-1 14:45:00
问题已收集反馈。感谢您参与公测活动！
瑞星工程师12 - 2012-6-1 16:01:00
此问题需远程为您处理，请
将QQ号短消息发给我。
感谢您参与公测活动！
稍后将升级解决这一问题
瑞星工程师12 - 2012-6-2 18:19:00
请收集rav安装目录下的*.dmp文件，压缩后上传到论坛，协助我们分析问题原因。
（rav默认安装目录 C:\Program Files\Rising\RAV）
之后请尝试升级到当前最新版本（程序版本: 24.00.04.30）
观察瑞星杀毒软件使用是否正常
如仍有异常，
请将您的QQ号短消息发给我，以便尽快解决问题
瑞星工程师12 - 2012-6-4 8:53:00
已收到您的QQ号，并联系工程师为您远程处理。
瑞星工程师12 - 2012-6-4 9:20:00
问题已解决，请将瑞星杀毒软件升级至最新版本。
感谢您参与公测活动！
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