瑞星卡卡安全论坛

电脑：thinkpad x220 4291-E62操作系统：win7专业版 64位
软件版本：24.00.04.19
系统环境：瑞星杀毒软件2012 、windows自带防火墙，其他无


问题：待机重起后使用指纹登陆，电脑黑屏，硬盘灯闪，过了一会儿，鼠标出现，仅仅鼠标出现，可以活动，没有任务栏。短按电源键（设置为关机）恢复到任务登陆界面，再使用普通密码登陆，可以进入系统。

另外，UI我觉得挺好看，但是和2011比，文字非常不清晰，特别是详细设置界面的文字。颜色浅，size小。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/536.5 (KHTML, like Gecko) Chrome/19.0.1084.52 Safari/536.5

问题能否复现？
如果复现，请您补充IE浏览器版本。
建议您暂时卸载瑞星杀毒软件，观察是否出现这个问题？

文字显示不清晰的问题，建议您发个截图看看，截图上传方法：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
感谢您参与公测活动！

刚刚卸载了，我舍命再装一次。。。。

ie 版本, 9.0.8112.16421；
更新版本 ：9.0.6

另外，为什么主界面右边和下边都多出来一条蓝色

本地显示没有发现这个问题。
建议您把瑞星杀毒软件修复尝试。
修复方法：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉

刚才又装了一下，无论是指纹还是密码，开机响应都非常慢。进入系统后先是黑屏只有鼠标，大概半分钟后出现任务栏和桌面背景（没有桌面图标），大概再过N分钟出现桌面图标，任务栏右下角除了时间和输入法没有别的应用。鼠标点“开始”反映非常慢。无法进行之后的操作。重起3次都这样，最后只能进安全模式删除。删除之后恢复正常，再装23.00.57.98依然正常。



我用iPod Touch拍了整个过程的视频，折腾40多分钟，本来还想传到网上的。结果3GB大小，没辙了。你们要感兴趣我可以考给你们。

不仅仅是慢，是完全无响应。我除了进安全模式卸载，想不出别的方法能让xxx作计算机了阿。

好吧，不能说完全无响应，比如按了 ctrl+alt+del 大概3分钟后提示我“如果此操作无法应可以关闭计算机电源或者按esc”，之后依然点什么都没用。

那我再试试，因为目前的经验是安装后自动重起还是正常的，我在装一下，然后在重起后，直接“修复”不保留用户设置，同时取消木马防御。

楼主,有没有试试把瑞星彻底删除(我说是彻底)后再重装,有的时候修复能力并不是万能的,我前两天就遇到过类似的事,photoshop说啥都打不开图片了当时怀疑是瑞星,然后就把瑞星给取消保留用户配置后修复了,修复后还那样,后来请电脑城的人来帮忙,他把瑞星给彻底删除后就没事了,然后重装瑞星后问题就没有再复现,你也试试,既然人家瑞星工程师说问题没有复现而且只有你一个人题这个问题,那么应该也是像我一样是偶尔的事

请问，木马防御在哪里设置？

我正在试。。。

刚才，完全删掉了安装目录，重新装2012，升级到4.19重启依然黑屏无响应，找不到木马防御。我无奈了

我是64位的系统，没有主动防御-_-

还发现一个Bug，如果不卸载2011，直接安装2012，虽然2012会自动卸载老版本，但是win7程序和功能中的描述还是23.xx.xx.xx

安装瑞星杀毒软件后死机的问题，需远程为您处理，已联系工程师为您远程。
win7描述23.xx.xx.xx版本的问题，您是已经安装好了2012版，并重启电脑后显示的？还是安装过程中显示的？

描述版本那个，是已经装好2012，并且重起，准备卸载的时候发现的