panchengwei - 2012-5-27 9:40:00
W7 32位RAV 24.00.04.16
RFW2011升2012
操作流程，采用QQ远程协助的方式成功安装RAV2012和RFW2011，我本意是要装2012RFW的，结果点击RSA的工具模块，默认下载的RFW是2011版的，没注意，结果装好以后发现不对，结果重现下载了2012RFW，跨版本升级。今天再次远程查看的时候发现RFW2011卸载失败，而且RFW2012（安装包24.00.04.50）安装也失败，附件含SETUP日志，另附上RAV的自我保护日志，日志显示RAV阻止了setup.
由于当事人电脑是采用远程协助方式，另当事人是盲人，所以这个就比较麻烦了。我现在正想办法把RFW弄好，看来要暂时关闭RAV的自我保护了:kaka6:，等安装好RFW以后再打开此功能。
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/536.5 (KHTML, like Gecko) Chrome/19.0.1084.52 Safari/536.5附件:
20120527upgrade.rar 附件:
Desktop.rar
dong0022 - 2012-5-27 11:05:00
开始跨版本升级了？
瑞星工程师12 - 2012-5-28 11:35:00
您是使用2012版RFW的安装包，直接在装有2011版RFW的电脑上，覆盖安装的？
此问题能否复现？
panchengwei - 2012-5-28 12:23:00
用2012的安装包覆盖安装已安装的2011。不知是否能复现:kaka6: ，因为是远程协助，他可不太愿意再折腾一次:kaka11:
瑞星工程师12 - 2012-5-28 14:58:00
问题已收集反馈。感谢您参与公测活动！
瑞星工程师12 - 2012-5-29 17:26:00
此问题能否复现？
如果复现，则需远程为您处理。
感谢您参与公测活动！
panchengwei - 2012-5-30 19:55:00
远程现场无法提供，对方是盲人，他不愿意，也没有时间远程。
我回头找合适的自己测试一下吧
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