瑞星卡卡安全论坛

DTZHB - 2012-4-20 12:33:00

我用的是电脑公司装机版xp.在使用安全助手进行电脑体检时，进行到正在检查垃圾清理时无法完成检查，始终显示在检查，是什么原因？安全助手重新安装的

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

瑞星工程师12 - 2012-4-20 13:55:00

建议您修复瑞星安全助手尝试。
修复方法：开始>>程序>>瑞星安全助手>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉

DTZHB - 2012-4-20 14:08:00

按你说的方法修复后还是停止不了，后来又重新下载安装，也是停止不了。

瑞星工程师12 - 2012-4-20 14:23:00

请您补充以下信息：
1.瑞星安全助手版本
2.IE版本
3.您卸载时，保留用户配置文件的勾选是否去掉？
4.是否装有其他安全类软件
感谢您对瑞星的支持！

DTZHB - 2012-4-20 14:50:00

瑞星版本01 00 01 74
IE8
卸载时，保留用户配置文件的勾选已去掉
其他安全软件有瑞星杀毒软件，QQ电脑管家

DTZHB - 2012-4-20 14:51:00

现在还在进行体检，2小时了

DTZHB - 2012-4-20 15:27:00

现在还在检查

networkedition - 2012-4-20 16:05:00

发截图来看一下

关于如何截图和以附件形式发图到论坛：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

DTZHB - 2012-4-21 7:44:00

不用发了，我已经把安全助手卸载了，用不了可以不用。另外，我在安装安全助手之前已经安装了QQ电脑管家，是否有冲突？

瑞星工程师12 - 2012-4-23 11:53:00

如果方便，建议您单独安装瑞星安全助手，查看是否仍有此问题。
感谢您对瑞星的支持！