瑞星卡卡安全论坛

开机总出现tray.exe错误提示，是C:\Program Files\Rising\RSA\tray.exe文件错误，提示“应用程序发生异常，未知的软件异常(0xc0000417)，位置为0x02e1d327”。
Windows版本为，Windows XP Professional 版本2002 Service Pack 3，ie版本为 8.0 6001 18702C0，卡卡版本6.2。
一直提示错误有好几个月了，点确定或取消，卡卡，杀毒，和防火墙都可以用，好象没有影响。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQDownload 677; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; BRI/2; KB974489)

您的瑞星安全助手版本是多少？
请您查看在瑞星安全助手的安装目录下是否有.dmp格式文件，如果有请您打包上传。
瑞星安全助手默认安装路径：C:\Program Files\Rising\RSA
感谢您对瑞星的支持！

瑞星卡卡上网安全助手版本6.2.4.39，提示是最新版本，在瑞星安全助手的安装目录下没有.dmp格式文件，开机提示对话框标题是“Rising HideWnd: tray.exe - 应用程序错误”，内容是“应用程序发生异常，未知的软件异常(0xc0000417)，位置为0x02e1d327”。
每次开机都提示，提示有好几个月了，但没有感觉影响使用，所以一直没有太在意。

如果方便，请您加Q：1752324493 帮您看看。