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ask004 - 2012-4-3 17:45:00

瑞星2012驱动sysmon.sys致使系统卡死，鼠标指针无法移动

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

dong0022 - 2012-4-3 18:42:00

系统版本，瑞星版本号，能否复现？补充完整，应该是偶发，这两天没怎么更新组件都是升级病毒库了

瑞星工程师12 - 2012-4-5 12:55:00

您如何判断是瑞星导致的？

ask004 - 2012-4-5 19:18:00

因为安装瑞星后卡机，卸载后正常

瑞星工程师12 - 2012-4-6 9:38:00

建议您单独安装瑞星杀毒软件或瑞星个人防火墙，查看具体是哪款软件的哪项功能导致。
并补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星杀毒软件版本和个人防火墙版本
3.IE版本
4.出现卡机前的具体操作
5.联网方式
感谢您参与公测活动！

lp1921 - 2012-4-6 14:27:00

瑞星2012是卡机的.《特别是XP》，老是卡死硬盘灯也不亮鼠标无法移动。卸载正常WIN7没有发现但是有顿卡现象，特别是开启东西软件比如QQ YY 网络电视等！瑞星瞬间监控就能卡到50CPU 磁盘读写2000之9000不等工程师可以自己测试一下。瑞星2011全功能就没有这样的情况，2011无论你打开什么软件CPU百分之1 或2 磁盘读写才10几，可见瑞星2012 监控的变化

lp1921 - 2012-4-6 14:29:00

我说的只是监控啊《打开软件瞬间》2000或9000多磁盘读写不等.......... 我的妈呀 CPU还50多瞬间真要命哎！！！太爱瑞星2012 就是监控太............E

lp1921 - 2012-4-6 14:30:00

对了是瑞星2012杀毒软件造成的我反应过此问题的《监控》

瑞星工程师12 - 2012-4-6 14:42:00

此问题需远程为您处理，请将QQ号短消息发给我。感谢您参与公测活动！

lp1921 - 2012-4-6 19:43:00

那您能告诉我瑞星2012的监控正常吗？要是正常就不麻烦您了说实话2012真对我心情。工程师加油吧2012全功能速度公测啊，定瑞星2012

瑞星工程师12 - 2012-4-9 8:30:00

已收到您的QQ号，并已联系工程师为您远程。感谢您参与公测活动！

ask004 - 2012-4-14 14:02:00

瑞星杀毒软件2012的驱动sysmon.sys致使系统锁屏

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; 4399Box.1253; 4399Box.1253)

networkedition - 2012-4-16 9:41:00

请提供以下信息：
瑞星杀毒软件版本
操作系统类型
ie浏览器版本
lz如何判断出sysmon.sys致使系统锁屏？

ask004 - 2012-4-16 19:21:00

杀软版本:24.00.03.38
IE:8.0
因为瑞星杀毒软件安装后系统锁屏，卸载后正常。
:kaka4: :kaka4: :kaka4:
防火墙的驱动没有导致系统锁屏。
所以可能是瑞星杀毒软件2012的驱动导致系统锁屏。
sysmon.sys可能有问题，请工程师尽快解决。

networkedition - 2012-4-17 10:37:00

使用的是什么操作系统啊，系统锁屏是指什么都不能操作吗？

瑞星工程师12 - 2012-4-17 11:10:00

您是否和此贴问题相同http://bbs.ikaka.com/showtopic-9167538.aspx
如果是，则需远程为您处理。由于您的QQ号有验证问题，工程师无法加您，建议您取消验证问题。
感谢您参与公测活动！

ask004 - 2012-4-17 19:30:00

XP系统
其他程序正常运行，任务栏和桌面无响应
不是
已取消验证问题，工程师可以加我了

瑞星工程师12 - 2012-4-18 9:56:00

远程已完毕，问题不复现。感谢您参与公测活动！

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