瑞星卡卡安全论坛

装了QQ电脑管家，发现瑞星跟他有冲突。瑞星一些监控不能启动。

今天我开机后发现QQ电脑管家没启动。原来EXE文件被删了，应该是瑞星干的吧。


总别人冲突不好的这样。改改吧。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/535.2 (KHTML, like Gecko) Chrome/15.0.874.121 Safari/535.2

具体是什么exe文件被删除了，请跟帖压缩上传相关exe文件。

D:\Program Files\Tencent\QQPCMgr\6.3.2083.201\QQPCMgr.exe

已经被删了，我只能在开始菜单，属性里看这个程序的路径

鼠标右键绿伞点击查看日志及恢复区，在恢复区里查找个程序，如果有恢复到桌面，压缩发来。

在隔离区找不到这个文件。

这是我重装后的上传一下。
原来这个在的时候，瑞星的一些防护是无法启动的，雨伞是黄色的，这个删除后是绿色的。




至于是不是瑞星删的这个文件，我也不确定。
我刚才试了一下，虽然我重装了，可是重启后，这个文件还是没有了

附件: QQPCMgr.rar

经测试附件文件rav：24.00.02.49不报毒。

那可能跟瑞星无关。
但实时防护的冲突，确实存在。
有它，瑞星的一些防护是没法开启的，黄色的。

具体哪些防护无法开启？手动也无法开启么？

看图，点已关闭那个按钮，应该是开启的，点了没反应

点浏览器防护旁边的设置

尝试不保留配置文件修复一下软件试试，点击开始——所有程序——瑞星杀毒软件——修复

不启动QQ电脑管家就可以了。
应该是两次冲突

修复没用的，程序本身没有问题。

请lz提供以下信息
瑞星杀毒软件版本
操作系统类型
ie浏览器版本
QQ软件管家版本，最好能提供系统里的管家程序。可以上传到网盘：www.115.com

IE 8.06001.18702
QQ 电脑管家是最新的6.6
操作系统是XP Service Pack 3

此问题已收集，感谢参与测试。

http://115.com/file/cl3teeua#QQPCMgr.rar
已上传到网盘

lz尝试重启之后观察是否正常，如还是不行，建议暂时卸载系统里其它安全类软件试试。

瑞星2012和qq电脑管家有冲突 你先把qq电脑管家卸载了 重启电脑 你发现瑞星那把小伞是绿色的（如果是黄色的 你打开瑞星主界面把电脑防护的监控全打开）在重新安装qq电脑管家 安装上之后 瑞星那把小伞不再是黄色的了:kaka12: 我就是这样做的 希望你成功:kaka1:

看来是跟驱动的加载顺序有关了。

试了不行，现在升级50版本。
还是黄色的，点修复，他就没反应了，一直是正在修复。在主界面右上方点的

杀毒软件最新版是24.00.02.49版本，您如何升级至50版本的？
建议您暂时卸载其他安全类软件，单独安装瑞星尝试。
修复方法：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
感谢您参与公测活动！

现在都是 24 00 02 51的版本了

请您尝试以下操作：开始—运行—cmd，输入sc query sysmon ，回车，查看驱动状态是running还是stopped。
感谢您参与公测活动！

瑞星2012确实与QQ管家存在冲突。

SERVICE_NAME: sysmon
        TYPE              : 2  FILE_SYSTEM_DRIVER
        STATE              : 1  STOPPED
                                (NOT_STOPPABLE,NOT_PAUSABLE,IGNORES_SHUTDOWN)
        WIN32_EXIT_CODE    : 1359      (0x54f)
        SERVICE_EXIT_CODE  : 0  (0x0)
        CHECKPOINT        : 0x0
        WAIT_HINT          : 0x0

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此问题需远程为您处理，请楼上有此问题的用户，将QQ号短消息发给我。感谢您参与公测活动！

远程已完毕，由于安全类软件安装较多，抢占系统资源，建议您卸载一些。感谢您参与公测活动！