【16】无法连接到云安全，为什么？？？ bbs.ikaka.com

麦天麦客 - 2012-1-16 14:01:00

自从安装了RAV和RFW，目前两软件均无法连接到云安全中心，不知道为什么。单击重试，还是无法连接，不知道为什么。是否为bug？

Windows 7 pro

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.802.30 Safari/535.1 SE 2.X MetaSr 1.0

瑞星工程师12 - 2012-1-16 14:14:00

建议您不保留用户配置文件修复瑞星尝试
方法：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如仍有异常，请您补充相关信息：
1.杀毒软件版本
2.IE版本
3.联网方式
感谢您参与公测活动！

麦天麦客 - 2012-1-17 16:47:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2012-1-16 14:14:00 发表
建议您不保留用户配置文件修复瑞星尝试
方法：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如仍有异常，请您补充相关信息：
1.杀毒软件版本
2.IE版本
3.联网方式
感谢您参与公测活动！

我平时使用搜狗浏览器直连网络，而IE不常用但是设定了教育网代理服务器。
瑞星详细设置》升级设置》网络设置中联网方式已经设定为“通过局域网或直接连接到网络”，但是瑞星在连接云安全中心时却仍然使用IE的网络配置来连接网络。所以瑞星可正常升级，但云安全中心无法连接。

综上所述，瑞星应当把连接云安全中心的方式和升级联网方式统一起来，否则很可能造成和我相同配置网络的用户无法连接到云中心。

注意：此问题不仅仅出现在杀软中，防火墙也存在。

软件版本：2012至今全版本；IE：8.0。

networkedition - 2012-1-17 16:53:00

以下两个地址能否正常打开：
http://cloudinfo.rising.com.cn/cloudconfig/navigate.xml
http://rscloud.rising.net.cn/cloud.html

麦天麦客 - 2012-1-17 21:10:00

我已经找到了问题并且在2F做了明确的说明，请您认真阅读一下，耽误不了多少时间！
:kaka6:
我根据发现的情况详情提出了改进意见，已经不需要ls所说的什么测试了！

networkedition - 2012-1-18 9:30:00

lz是通过什么方式上网？如果是通过代理服务器上网，在瑞星详细设置——升级设置——网络设置——网络连接方式里选择通过代理服务器访问网络。代理服务器设置里输入ip地址及相应的端口。如需要身份验证，请输入用户名和密码。

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