瑞星卡卡安全论坛

约在一、两周前，在使用【瑞星安全助手】（新的）的《电脑体验》的《立即体验》点击后，总是在最后还有2、3个毫米那么一点点儿时，不再向前走了。在此之前，出了个文字框提示说：（框边文字）kaka.exe-应用程序错误。（框内文字）又说：（文字开头有个圆圈，圆圈内有x）应用程序发生异常 未知软件异常 （0xc0000417）位置 0x78556e12。如果点选此话框，体验便被（中断）结束。而且，瑞星安全助手，再打开时，未扫描、未检查的天数，又总是在增加，给人的感觉是，前几天的每次检查，好像都没起作用。请百忙之中，指教为盼。多谢！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

建议您不保留用户配置文件修复瑞星安全助手尝试。
方法：开始>>程序>>瑞星安全助手>>修复，下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如果修复无效，请您补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星安全助手版本
3.IE版本
4.提供“kaka.exe-应用程序错误”报错截图看看，截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
感谢您对瑞星的支持！