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baohe - 2011-12-29 14:41:00
开启RAV2012 所有监控,进入Acronis True Image 的Try&Decide模式,导致系统蓝屏崩溃。其现象已在这里描述:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9156550.aspx。此问题可以在安装了Acronis True Image Home 2011的不同电脑上复现。

测试环境:

操作系统:WINDOWS7 旗舰版,全补丁。RAV2012版本:24.00.02.15及24.00.02.17。IE版本:IE9

本帖叙述蓝屏后不能进入系统时的暂时处置方法:

1、蓝屏崩溃后,直接用WINPE 引导系统,进入PE环境。
2、在PE下,找到C:\Windows\System32\drivers\sysmon.sys,将其打包为RAR文件,原地存放。然后删除C:\Windows\System32\drivers\sysmon.sys。

3、重启系统。这时,系统自动进入Acronis True Image 的Try&Decide模式。

4、在Try&Decide模式下,将打包的sysmon.sys解压到原位置。再重启。




5、重启顺利,重启后,RAV2012看上去工作正常。



用户系统信息:Opera/9.80 (Windows NT 6.1; U; zh-cn) Presto/2.10.229 Version/11.60
瑞星工程师12 - 2011-12-29 14:45:00
请您登录短消息地址,工程师将为您远程处理。感谢您参与公测活动!
baohe - 2011-12-29 14:47:00
目前在Try& Decide模式下。
远程时,先回到正常模式?还是继续留在Try& Decide模式下?
瑞星工程师12 - 2011-12-29 14:51:00
建议您在正常模式下登录短消息地址。感谢您参与公测活动!
networkedition - 2011-12-29 14:53:00
猫叔把现场复原一下:kaka12:
baohe - 2011-12-29 14:56:00


引用:
原帖由 networkedition 于 2011-12-29 14:53:00 发表
猫叔把现场复原一下:kaka12: 



回到正常模式?


另:这个远程很不给力不支持OPERA浏览器(图)。点击“登录” 无反应。




用IE9,还要下载什么“客户端”。:kaka6:


等我切换到IE9,慢慢下载哈。
baohe - 2011-12-29 15:08:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2011-12-29 14:45:00 发表
请您登录短消息地址,工程师将为您远程处理。感谢您参与公测活动!


木有人理我:kaka6:

瑞星工程师12 - 2011-12-29 15:12:00
问题已反馈。感谢您参与公测活动!
baohe - 2011-12-29 15:36:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2011-12-29 15:12:00 发表
问题已反馈。感谢您参与公测活动!



到微软去找IE8


悲催!


选择系统后,便自动跳到这里,还是IE9。晕死!




瑞星工程师12 - 2011-12-29 15:43:00
建议您申请个QQ号,短消息发给我。
此问题已远程完毕,问题不复现。感谢您参与公测活动!
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