瑞星卡卡安全论坛

首先说说我的情况：本人作用瑞星主杀多年，一直没出过大毛病，还是比较放心的，虽然有时新病毒很难对付。
　　我的瑞星一直是手动升级的，因为我喜欢和冰点一起作用。前几天不知道为什么在手动升级时，突然在更新到服务框架组件时，跳出来一个框：说是0x77dc326f指令引用的0x00f56c20内存，该内存不能为read　　　。通过邮件服务和瑞星多个工程师进行了联系，专家们建议我修复，重装，不管是修复还是重装我都进行过三四遍了，问题依旧，不见好转。我的电脑里就安了瑞星全功能加冰点，要说还有别的安全软件，那就是金山卫士，但这个金山卫士我并没有启用它的任何功能，只是作为备用的，一直处于待命状态。而且我每次瑞星升级都是在刚开机时，不进行任何其它操作。我这样的电脑使用环境，难道还有谁和瑞星冲突？如果有那会是谁？冰点？金山卫士？金山卫士是不开任何功能的呀，冰点以前也是用的好好的呀。工程师建议我卸载其它安全软件，你们说我卸谁，就这么点东西，太让我为难了吧！
　　还有一点现象我一直没说，那就是我不管是有个ping我还是端口被扫瞄，我一没有听见声音报警二没有看见气泡提示，但这两项我是打了勾的。
　　对于没的声音报警和气泡提示，我还能忍受，毕竟日志里看到是拒绝了的。可内存不能为read的问题让我纠结，问题不能解决，那我怎么办？换个杀软吧我真的不想，因为用瑞星用惯了，可是接下我不换又能怎么办...唉！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQDownload 677)

附件: rising.jpg.rar

能不能卸载了从新安装一下

我都重新安装了三四遍了，根本不能解决　！

已将您的问题反馈给相关部门。
请您查看在全功能安全软件的安装目录下是否有.dmp格式文件，如果有，请您补充上传。
另外建议您登陆官网下载最新版本SREng工具扫描日志：
http://www.kztechs.com/sreng/download.html
为了尽快解决您的问题，建议您点此将您的QQ号通过站内短消息发给我，
感谢您的支持！

附件: 瑞星dmp文件.rar (2011-10-18 8:45:39, 24.11 K)
该附件被下载次数 146

现将已保存的dmp文件上传，包中有2个。请瑞星专家分析看看。另外说明一下：今天早上，就在刚才我又手动升级了一下，这次貌似没有问题了，瑞星有退出，但没有出现那个框框了。但是不是真的好了我还不敢确定，其它工作暂时做不了了。找时间再说，希望能从这两个文件里发现问题，希望瑞星越做越好

再另外，这几个dmp文件是被瑞星自己保护不能删除的，但它的个数会越来越多，不能总是保留着吧，希望能够有删除的选择

问题已解决，请将瑞星升级至最新版本查看。感谢您对瑞星的支持！

关于删除dmp格式文件的问题，建议您关闭瑞星自我保护后再删除尝试