瑞星卡卡安全论坛

本月13号开始，一上班打开电脑就发现系统占用资源不正常，检查后发现是system进程一直占用50%的系统资源，想重启电脑看看，结果重启时电脑没有一点反应，屏幕一片空白，强行重启后，试试关机，同样也是无法关机。后来查一下BAIDU，此问题的跟瑞星杀毒软件有关系。今天我又把瑞星升级到23.00.44.39版本，结果还是一样，无法正常关机。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

您关闭瑞星软件所有监控或卸载瑞星后看看是否关机正常？

上午把瑞星卸了再试了一下，可以正常关机。而且system进程占用资源的问题到现在暂时也没有出现。

补充：原来system占用资源50%及电脑无法关机的情况出现的前面，我电脑上联接的1台epson R230都会无法打印（显示打印机已联机，就是打印不出来，我把打印机装到其他的电脑上，一天下来都是没有问题）。这台打印机，与我的电脑系统XP SP3 +瑞星安全套装+瑞星安全助手已经一起合作有2年多的时间了，都基本上没有出现这种问题（当然，前面我用的是瑞星杀毒软件+瑞星防火墙+卡卡助手）。另外，我在几周前，反应了tray.exe占用50%资源的问题，后来在安全助手升级的过程中，发现这个问题已经没有了，但现在又出现system占用资源50%及电脑无法关机的情况，郁闷、烦。。。前面我也换过江民，可是都把我的税务局的软件说有病毒，搞得我都无法正常工作了，误报病毒的情况太多了，用了一个月不到，又装回瑞星了。。现在希望瑞星的工程师们，能帮我解决一下这个问题，谢谢。

您的计算机是否方便远程，如果可以，请加QQ：1435183841 帮您看看

补：如图（ntoskrnl.exe文件占用资源）

VirSCAN.org Scanned Report :
Scanned time  : 2011/09/16 17:08:13 (CST)
Scanner results: 全部的杀毒软件报告没有发现病毒!
File Name      : ntoskrnl.exe
File Size      : 2148352 byte
File Type      : PE32 executable for MS Windows (native) Intel 80386 32-bit
MD5            : 14bbfc98b21b520a49ffb1df7e71dd39
SHA1          : 0bbf0c70b6dcc5250feea92539e6390c197b2c89
Online report  : http://r.virscan.org/a7bf3a481b72039c487b7ebaaa264a34
Scanner        Engine Ver      Sig Ver          Sig Date    Time  Scan result
a-squared      5.1.0.3        20110916122056    2011-09-16  0.36  -
安博士V3      2011.09.15.00  2011.09.15        2011-09-15  40.09  -
AntiVir        8.2.6.64        7.11.14.212      2011-09-15  0.36  -
安天          2.0.18          20110915.12525220 2011-09-15  0.02  -
Arcavir        2011            201109061639      2011-09-06  3.29  -
Authentium    5.1.1          201109152236      2011-09-15  2.59  -
AVAST!        4.7.4          110915-1          2011-09-15  0.17  -
AVG            8.5.850        271.1.1/3900      2011-09-16  1.94  -
BitDefender    7.90123.9199379 7.39027          2011-09-16  6.05  -
ClamAV        0.97.1          13621            2011-09-16  0.44  -
Comodo        5.1            10131            2011-09-16  4.45  -
CP Secure      1.3.0.5        2011.09.12        2011-09-12  0.73  -
Dr.Web        5.0.2.3300      2011.09.16        2011-09-16  24.72  -
F-Prot        4.6.2.117      20110915          2011-09-15  3.58  -
F-Secure      7.02.73807      2011.09.15.07    2011-09-15  23.41  -
飞塔          4.2.257        14.134            2011-09-15  0.47  -
GData          22.2025        20110916          2011-09-16  0.14  -
ViRobot        20110915        2011.09.15        2011-09-15  0.91  -
Ikarus        T3.1.32.20.0    2011.09.16.79379  2011-09-16  9.98  -
江民杀毒      13.0.900        2011.09.15        2011-09-15  1.80  -
卡巴斯基      5.5.10          2011.09.16        2011-09-16  0.29  -
金山毒霸      2009.2.5.15    2011.9.15.18      2011-09-15  22.45  -
迈克菲        5400.1158      6470              2011-09-15  24.26  -
Microsoft      1.7604          2011.09.16        2011-09-16  12.82  -
NOD32          3.0.21          6463              2011-09-14  0.01  -
Norman        6.07.11        6.07.00          2011-09-14  48.05  -
熊猫卫士      9.05.01        2011.09.15        2011-09-15  28.98  -
趋势科技      9.500-1005      8.432.07          2011-09-16  0.09  -
Quick Heal    11.00          2011.09.16        2011-09-16  40.10  -
瑞星          20.0            23.75.04.02      2011-09-16  26.64  -
Sophos        3.23.2          4.69              2011-09-16  3.98  -
Sunbelt        3.9.2500.2      10491            2011-09-15  6.45  -
赛门铁克      1.3.0.24        20110915.001      2011-09-15  0.02  -
nProtect      20110915.01    12733781          2011-09-15  37.79  -
The Hacker    6.7.0.1        v00297            2011-09-14  34.10  -
VBA32          3.12.16.4      20110915.0951    2011-09-15  40.44  -
VirusBuster    5.3.0.4        14.0.214.0/62066672011-09-15  0.00  -

已将您的问题反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

15号我也反馈过该问题 没有理我啊 终于也有一个也关不了机的 我还以为我是个例  对瑞星失望啊

今天又对系统进行的测试，我的电脑上接了2台打印机，一台EPSON R230，一台是HP1008，只要其中的任何一台打印机的数据线一拔再一插，马上电脑的system占用50%资源，系统不稳定，并且无法关机。（如果是U盘，插拔没有任何问题）。USB root hub（设备管理器中）卸载后，问题依旧；重新安装打印机驱动后，问题依旧。删除瑞星安全套装软件后，问题消失。现在能处理的方法，只有更换杀毒软件了。。。

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