瑞星卡卡安全论坛

win7  32位操作系统，IE8.0.7600.16385  新装的瑞星安全助手，安装后至今 ，每次执行体检操作，瑞星安全助手就直接崩溃，截图如下


隐藏问题详细信息如下
问题签名:
  问题事件名称: BEX
  应用程序名: kaka.exe
  应用程序版本: 7.0.0.13
  应用程序时间戳: 4e24d6a7
  故障模块名称: fixeng.dll
  故障模块版本: 7.0.0.93
  故障模块时间戳: 4e534534
  异常偏移: 0004a7ca
  异常代码: c0000417
  异常数据: 00000000
  OS 版本: 6.1.7600.2.0.0.256.1
  区域设置 ID: 2052
  其他信息 1: b0e7
  其他信息 2: b0e783a19f36cc5d00c999973a8c3e4a
  其他信息 3: 4bec

已使用瑞星全功能软件全面杀毒，并使用瑞星安全助手进行了木马云查杀，并未发现异常，请高手指点迷津，多谢了
这几天电脑还有一个异常情况就是前几天使用飞信进行视频时，电脑突然死机，然后自动重启，重启后飞信和QQ均不能视频，立即关机，断电10秒后在断网情况下使用瑞星全功能软件进行杀毒，无异常，担心中了木马，所以安装了瑞星安全助手

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.3; .NET4.0C; Tablet PC 2.0)

请您在瑞星安全助手安装目录下查找是否有.dmp格式文件，如果有，请您上传。

没有.dmp格式文件

已将您的问题反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

我的也这样，具体情况如下：
WIN7系统，安装的安全软件是瑞星杀毒、防火墙和瑞星安全助手，最近这一个月左右，经常在体检时到漏洞扫描时就死住，强行退出后，安全助手也关闭了，再双击启动后又能体检了，怎么回事啊，求助。