瑞星卡卡安全论坛

【fanfanmutou】申请毕业
    实习时间：2011年7月11日—2011年8月21日
    实习期结束，平时的一些感想也时不时记录在回帖中，现在做一个总结。

    先说说关于瑞星产品的一些想法吧：这次实习正好赶上瑞星免费后这样一个风口浪尖上，客户对付费补偿方案的等待，免费后广告弹出的问题，部署系统导致的关机假死问题等等。我们看到用户在碰上问题后到卡卡论坛或其他网站求助时的困扰，和迅速解决问题的重要性。目前曾经的付费用户对瑞星的要求最为严格，一方面觉得免费伤害了他们的利益；另一方面认为他们可以付费，对现在免费版本的广告弹出，特别是影响游戏这一点感到失望。瑞星产品应该有一个新的定位，不管是维持现在完全免费的现状，还是产生其他解决方案，都应该有一个明确的定位，服务特色在哪里。例如，提到完全免费，大家最先想到的或许是360，提到特色服务或许是金山，这些是先出现的而且运作的不能说不好，瑞星需要有一个自己的代名词和自己的概念，最好能揉入自己的产品战略，比如要走向国际，这只是一个比方。

    产品求助方面：在卡卡论坛和瑞星知道上提问的用户比较专业，问题也很有针对性；在百度知道上提问的则各种类型都有；其他贴吧、知道等等热度较低，很少有问题更新。在浏览瑞星网时我发现，从瑞星网很难到卡卡论坛，没有一个明显的链接，或许根本就没有这个端口。普通用户通过搜索，下载软件，如果可以第一时间告诉在明显的地方告诉他有这么一个专业的社区为他解决问题，或许可以更增加他使用的欲望，因为不止有产品还有服务，这个服务就是运作多年，有规则有秩序的论坛。现在的网络正向社区化发展，瑞星免费后如果要加大宣传，可以向社区化网络延伸，如开心网，人人网，建立自己的公共主页，让更多人了解瑞星。微博时代的来临，这一块也有很大的宣传空间，可以更多的联系用户。

    实习收获方面：最大的收获是对瑞星全功能有了更深的了解，能够更好的应用。这句话说来容易，但是用精一个软件还是很难的。每项功能对应什么，碰上问题如何解决，这些都是在回帖帮助中实验和总结的。经过这次实习，掌握了对全功能的应用，和一些常见问题的基本解决方案。第二大收获就是论坛中的学习资源，不论是为实习生准备的课程，还是论坛中的精华帖，随便一点内容就可以研究好几天：针对某一病毒的解决方法，电脑防护和特殊工具的应用，原理介绍，还有给实习生讲解的挂马、网马解密等内容，像是一座大金矿等着我们去开采，而且完全开放，即使不在病毒学员组，还可以继续学习，研究自己比较感兴趣的内容。第三大收获就是得到了“别墅”，永久的，哈哈。

    最后，实习期的课程有认真学习，实习的任务也坚持每天都做，在这里申请毕业。谢谢卡卡论坛和瑞星的工作人员，以后我们应该都是“强壮不惑狮”吧，会继续来这里交流瑞星软件，解决问题的！

    附，回帖链接http://bbs.ikaka.com/showtopic-9014552.aspx

      申请人：fanfanmutou
      申请时间：2011.8.23


用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/534.30 (KHTML, like Gecko) Chrome/12.0.742.122 Safari/534.30

申请收到，预祝顺利毕业！