有老有小 - 2011-8-16 11:29:00
有老有小 - 2011-8-16 11:30:00
无法开启！
balibali - 2011-8-16 11:31:00
lz尝试点击【请修复】按钮看能否修复正常？您当前的程序版本是多少？
有老有小 - 2011-8-16 11:31:00
点开启，却没反应！ 更新后出现的问题！
有老有小 - 2011-8-16 11:32:00
23.00.40.94
何星790228 - 2011-8-16 11:33:00
尝试不保留用户配置文件修复一下。
【开始】【程序】【瑞星杀毒软件】【修复】【下一步】保留用户配置文件的勾选去掉
wang蕾 - 2011-8-16 11:33:00
试试从开始-->程序-->瑞星杀毒软件-->修复那里修复一下，看情况是否改变。
有老有小 - 2011-8-16 11:35:00
我尝试修复一下，看看。先谢谢！
有老有小 - 2011-8-16 11:42:00
修复了，保留和不保留配置 都不行！ 问题还是存在:kaka4:
有老有小 - 2011-8-16 11:50:00
工程师们呢，，，来帮忙解决下！
有老有小 - 2011-8-16 11:59:00
:kaka8: 人呢！
balibali - 2011-8-16 12:15:00
电脑中有没有其他安全类软件啊？尝试关闭其他安全类软件，
不保留用户配置文件卸载当前的异常软件，登陆官网---个人产品页面，下载瑞星杀毒软件2011右侧的【完整安装包下载】重新安装试试
董飞飞 - 2011-8-16 14:34:00
建议您卸载了瑞星杀毒软件，然后在官方下载瑞星杀毒软件重新装一下就行了
瑞星工程师16 - 2011-8-16 14:40:00
您的计算机中是否装有了其他安全类软件？如果不保留用户配置文件卸载重装后仍有问题，请您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。
附件:
异常信息收集2011.zip
夲刂 - 2011-8-16 15:54:00
如果电脑中安装了其它类安全类软件，请先关闭再不保留用户配置修复试试。
如果不行，建议卸载瑞星并去系统自身的控制面板内，选择卸载瑞星部署系统，然后去瑞星官网下载归新版本安装。
爱*小胖猪 - 2011-8-16 17:51:00
遇到不能用修复功能解决的问题，建议楼主去下载最新版本直接覆盖安装吧，或者提供你详细的文件上报于安全论坛交与工程师处理，你提出的每一个问题都是是瑞星得以进步的有效支持，谢谢您继续的支持
sabayon - 2011-8-16 20:58:00
可能瑞星的部分组件受损；
建议楼主先完全卸载瑞星杀毒软件（不保留用户设置），之后卸载瑞星那个的软件部署系统，
到瑞星官网下载最新版（
http://pc.rising.com.cn/）重新安装使用
fanfanmutou - 2011-8-16 22:07:00
楼主先卸载瑞星，卸载后到系统自身的控制面板内，选择卸载瑞星部署系统，然后重装一下瑞星
如仍有问题，请在资源占用异常时运行附件中的工具，将在系统盘根目录下生成的Rs_Ulog文件夹压缩后上传。
附件: 异常信息收集2011.zip (2011-8-16 22:08:17, 2.08 K)
该附件被下载次数 175
水来云回 - 2011-8-17 13:51:00
最好的办法，完全删除，再重装一遍，应该是和其他安全软件冲突了
liukeman1111 - 2011-8-17 21:18:00
可以尝试到官网下载最新版之后覆盖安装
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