（01.00.01.28版错误依旧）01.00.01.11版在系统启动后，点击“立即体检”，出现错误，导致托盘程序终止。 bbs.ikaka.com

NoDreaming - 2011-8-15 21:29:00

01.00.01.11版在系统启动后，点击“立即体检”，出现错误，导致托盘程序终止。
请速解决。
.dmp文件已上传，见附件。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

附件: 错误截图.jpg

附件: tray2011-08-17(13-35-03).rar

NoDreaming - 2011-8-15 21:31:00

我的机器系统配置：win7 sp1旗舰版+IE9

瑞星工程师16 - 2011-8-16 9:59:00

请您查看瑞星安全助手安装目录下是否有.dmp格式文件，如果有，请您补充上传。

NoDreaming - 2011-8-16 21:15:00

引用:

原帖由 瑞星工程师16 于 2011-8-16 9:59:00 发表
请您查看瑞星安全助手安装目录下是否有.dmp格式文件，如果有，请您补充上传。

没有.dmp格式文件。

NoDreaming - 2011-8-16 21:15:00

01.00.01.11版已解决。

NoDreaming - 2011-8-17 13:43:00

已上传.dmp文件。

NoDreaming - 2011-8-17 13:52:00

这次，在弹出错误提示时，在安装目录下找到了.dmp文件。

NoDreaming - 2011-8-17 13:58:00

引用:

原帖由 NoDreaming 于 2011-8-17 13:52:00 发表
这次，在弹出错误提示时，在安装目录下找到了.dmp文件。

又重新启动系统，点击“立即体检”，还是出现上述错误。再次上传.dmp文件。

附件: tray2011-08-17(13-54-32).rar

瑞星工程师16 - 2011-8-17 14:19:00

已将您的问题反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系，感谢您对瑞星的支持！

NoDreaming - 2011-8-18 19:32:00

引用:

原帖由 瑞星工程师16 于 2011-8-17 14:19:00 发表
已将您的问题反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系，感谢您对瑞星的支持！

今天升级到01.00.01.12版后，问题依然存在。补充截图和.dmp文件如下：

附件: tray2011-08-17(13-54-32).rar

NoDreaming - 2011-8-18 19:35:00

请检查是否和漏洞扫描模块的链接程序部分有问题，总是漏洞扫描模块无法结束而强制退出，见上面附图2.

NoDreaming - 2011-8-18 19:42:00

还有一点需要说明：强制退出安全助手后，不重启系统，只重启安全助手托盘程序，这个错误就不会再出现。
但是只要一重启系统，马上点“立即体检”就会出现上述错误提示并被强制退出。仅供参考。

邓肯21 - 2011-8-19 9:49:00

目前貌似助手对IE9的兼容有些问题，但是应该近期能解决。

NoDreaming - 2011-8-30 19:30:00

引用:

原帖由 NoDreaming 于 2011-8-18 19:32:00 发表

引用:

原帖由 瑞星工程师16 于 2011-8-17 14:19:00 发表
已将您的问题反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系，感谢您对瑞星的支持！

今天升级到01.00.01.12版后，问题依然存在。补充截图和.dmp文件如下：

01.00.01.13版此问题未解决，还存在。

附件: tray2011-08-30(19-24-00).rar

瑞星工程师16 - 2011-8-31 9:43:00

已将您提供的dump文件补充提交处理。

NoDreaming - 2011-9-5 20:59:00

引用:

原帖由 NoDreaming 于 2011-8-18 19:32:00 发表

引用:

原帖由 瑞星工程师16 于 2011-8-17 14:19:00 发表
已将您的问题反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系，感谢您对瑞星的支持！

今天升级到01.00.01.12版后，问题依然存在。补充截图和.dmp文件如下：

升级到01.00.01.14版后，问题依然存在。补充.dmp文件如下：

附件: tray2011-09-05(20-54-21).rar

瑞星工程师12 - 2011-9-6 9:52:00

已将您的问题补充反馈，感谢您对瑞星安全助手公测的支持！

NoDreaming - 2011-9-9 13:28:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2011-9-6 9:52:00 发表
已将您的问题补充反馈，感谢您对瑞星安全助手公测的支持！

01.00.01.17版依然存在。

附件: tray2011-09-09(13-21-42).rar

瑞星工程师16 - 2011-9-9 13:45:00

已补充反馈，此问题还在处理中。

白狼传奇 - 2011-9-10 10:35:00

win7 sp1下瑞星助手是有问题，我的升到17后，开机有时自己不启动，而且电脑开机后特慢，手动启动后一切正常了，请工程师尽快解决问题。

瑞星工程师16 - 2011-9-13 10:45:00

建议您先不保留用户配置文件卸载助手后重新安装，如果仍有问题请您另发问题帖讨论，并请您补充IE版本。

NoDreaming - 2011-9-14 2:53:00

引用:

原帖由 白狼传奇 于 2011-9-10 10:35:00 发表
win7 sp1下瑞星助手是有问题，我的升到17后，开机有时自己不启动，而且电脑开机后特慢，手动启动后一切正常了，请工程师尽快解决问题。

开机特慢这个问题是从01.00.01.17版才出现的，我的也是这样。

NoDreaming - 2011-9-14 12:46:00

引用:

原帖由 瑞星工程师16 于 2011-8-31 9:43:00 发表
已将您提供的dump文件补充提交处理。

补充.dmp文件如下:

附件: tray2011-09-14(12-40-58).rar

瑞星工程师16 - 2011-9-14 12:59:00

已补充

NoDreaming - 2011-9-14 21:14:00

引用:

原帖由 瑞星工程师16 于 2011-9-14 12:59:00 发表
已补充

继续补充.dmp文件如下:

附件: tray2011-09-14(21-09-38).rar

乒海临风 - 2011-9-15 9:33:00

我的也有这个毛病

NoDreaming - 2011-9-15 20:36:00

引用:

原帖由 瑞星工程师16 于 2011-9-14 12:59:00 发表
已补充

继续补充.dmp文件如下：

附件: tray2011-09-15(20-26-11).rar

瑞星工程师16 - 2011-9-16 9:24:00

收到！

NoDreaming - 2011-9-20 20:43:00

引用:

原帖由 瑞星工程师16 于 2011-9-16 9:24:00 发表
收到！

继续补充01.00.01.22版.dmp文件：

附件: tray2011-09-20(20-31-35).rar

NoDreaming - 2011-9-23 21:34:00

引用:

原帖由 瑞星工程师16 于 2011-9-16 9:24:00 发表
收到！

继续补充01.00.01.23版.dmp文件：

附件: tray2011-09-23(21-26-21).rar

瑞星卡卡安全论坛