瑞星卡卡安全论坛

瑞星网络版安装后升级失败
文件下载失败:C:\rising\Rising\Rav\Download\CompsVer.inf
上面是报错，
开始安装后一直提示正在升级，也无法升级上去，瑞星网站可以访问，用ID下载升级包后升级后还是提示文件下载失败。
谁知道是什么原因？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0)

谁知道回答下我

附件我删除了，因涉及瑞星网络版产品信息。防止产品信息外泄，保护用户的利益。

系统中心能否链接外网进行升级？如果可以，尝试修复一下系统中心升级目录再升级试试，点击开始——所有程序——瑞星杀毒网络版——瑞星工具——下载中心管理工具——工具——修复目录。

重装修复都好几次了都没什么效果，还有其他什么办法吗

首先需要确认一下你的系统中心能否链接外网进行升级:kaka2:

此问题已收集反馈。

请lz尝试清空系统temp和%temp%两个文件夹内容，关闭自我保护，删除安装目录文件夹：Download，勾选中心升级设置“自动生成升级文件的智能压缩文件”。打开下载中心管理工具，清空正在下载页面的所有内容后，再修复目录。最后，再直接联网升级，判断是否解决问题。