瑞星卡卡安全论坛

前几天也是这样，最近有好了，昨天关机的时候有卡在windows正在关机这个画面上

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 677)

建议楼主将瑞星升级至最新版本尝试关机是否复现此现象，如果仍存在此问题，关闭瑞星监控查看

请尝试更新到最新版本的瑞星或者在关机前禁用瑞星监控看问题是否解决

楼主你是否最近没有升级瑞星，无法正常关机的问题已经在升级版本中解决，建议楼主先升级到最新版本，如果无法解决，再尝试不保留用户配置修复。还不行，请呼叫版主

这个问题最新版已经解决了，请您查看您的版本是否没有升级，如果是，请手动升级到最新版本
如果已经是最新版本了，请尝试修复瑞星再升级试试  开始——程序——瑞星——修复  注意不保留用户配置
如果修复之后还是这种情况，建议请使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传，让工程师帮您分析解决问题

附件: 异常信息收集2011.zip

这个问题 瑞星已修复 楼主请你升级瑞星至最新看看
还有楼主有没有安装多款安全软件
可以关闭瑞星监控看哪个监控引起的

当前版本：23.00.40.39
楼主可尝试升级覆盖安装，注意不保留用户设置，修复后重启试试

如果不行，楼主可按楼上的方法，使用异常信息收集工具收集异常信息，之后压缩上传

可能是系统在关机时候没能找到关机声音文件造成的，你在“控制面板\外观和个性化\个性化”窗口的最下面找到声音把那个程序事件声音里面的系统关闭的声音调节成“无”。
lz可以试下上面的方法，看是不是这个原因