瑞星卡卡安全论坛

刚才开机进入桌面，便显示RSTRAY.EXE应用程序错误的对话框，我点击对话框中的“确定”后，右下角的小绿伞便消失了，于是我只好点击桌面上的瑞星杀毒软件图标，小绿伞才显示出来，想请问一下：这是怎么回事？


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

您的问题是否每次开机都会出现？建议先尝试不保留用户配置文件修复瑞星，如果仍会开机出现该提示请使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

楼主是用的VISTA系统吧，出现这种情况多一点，升级一下杀毒软件，对电脑进行全盘查杀试试

本本上的操作系统：win xp sp3
这是第一次在开机时出现RSTRAY.EXE应用程序错误对话框。

楼主试试在开始-->所有程序-->瑞星杀毒-->修复，先修复瑞星后再看情况有无改变，或者将瑞星卸载后重新安装，实在不行的话就使用2楼的异常信息收集工具收集异常信息，将其上传以便分析。

先修复瑞星杀毒软件（不保留用户配置）吧。

楼主可以参考下面的帖子链接，将瑞星安装目录下的.dmp文件压缩上传，以便工程师分析解决~
http://bbs.ikaka.com/showtopic-9039915.aspx

下午，在关闭网络的情况下打印文件，可是开机进入桌面后又出现了那个对话框，只好用异常收集工具收集了一下信息

附件: Rs_Ulog.zip (2011-8-5 14:27:21, 659.49 K)
该附件被下载次数 979

由于考虑到没有连接到网络，所以重启连接网络后，再次用异常收集工具收集了一下信息

附件: Rs_Ulog2.zip (2011-8-5 14:27:21, 661.42 K)
该附件被下载次数 422

在安装目录下找了半天，在文件夹选项中去掉“隐藏文件扩展名”前的勾后，终于才把它找到，用压缩文件压缩时不是压缩出错就是找不到文件，好不容易压缩了这个.dmp文件发上来了。

附件: RSTRAY2011-08-05(13-50-42).zip (2011-8-5 14:40:32, 17.62 K)
该附件被下载次数 410

此问题已反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系，感谢您对瑞星的支持！

建议升级并不保留用户配置修复瑞星试试。
若是还不行就按照下面的做
开始→运行→输入cmd→回车
for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1回车。
完成后，再输入下面的
for %i in (%windir%\system32\*.ocx) do regsvr32.exe /s %i 回车。 可以复制这两条指令，然后在命令提示符后击鼠标右键，打“粘贴”，回车，耐心等待，直到屏幕滚动停止为止。
然后重启

RSTray.exe是瑞星卡卡上网安全助手6.0的实时监控程序。你结束它的进程后，右下角的一个蓝色小球程序就没了。RSTray.exe是负责监控的，基本每种杀毒软件都带着这种类似的监控程序，防止病毒木马侵入，提醒拦截恶意广告用的。
在启动项里
运行---MSCONFIG----启动----RSTRAY.EXE 前面对勾划掉

或者重新安装后可以修复原来的错误！

ＸＰ好像很少出现这种情况，还是升级软件全盘查杀试一下吧

我也出现相同现像几天前开始出现的开机就有机会会出现有时要重启几次才正常，我点击对话框中的“确定”后，右下角的小绿伞便消失了，我也要修复吗？如何修复每次开机都要重启几次是烦:kaka11:

我的也是XP3P的系统，前几天才开始出现的是不是更新那出错了

来这里问是解决不了问题的，最好的方法是彻底删除瑞星。换别的吧。瑞星已经堕落了！！！！！！

告訴你吧lz
14樓以上的所有回复的方法(除12樓和lz你自己外)基本對你是沒用處的!
12樓的沒試過不知道!
還有回复什么"XP的很少出問題"的結論都出来了...沒文化真可怕!
我用的就是XP繫統!

我就告訴lz你一個能臨時解決又2逼的方法:
lz你開機進入系统的桌面時..趁還沒有顯示错误对话框時
右下角瑞星的小綠傘出现后就用鼠標狂點小綠傘..直到瑞星殺毒和小獅子出现了
那错误对话框就不會出现!

它瑞星自己有問題出錯..自己把監控給關了
那就自己手動強行把瑞星啓動激活
你要不想显示错误对话框就只能用真么2逼的方法!

升级也升级過了..修复也試過!
根本就沒用
有問題不解決
就只會說來說去那幾句:
什么
1.升级最新版本試試
2.不行就修复
3.再不行就卸載重裝
4.再再不行就提供异常信息收集
5.再再再不行就遠程操控吧
嘛的都能背出来了....!!!
哪有這樣解決問題的!
遠程操控的話我一台能解決..那如果我兩台三台機呢?
你逐一給xxx控?
那我公司10幾20台機都有問題你都給xxx控解決?
你不煩我都煩!
為什么就不直接把問題解決?

最后只能說的是不一定每次開機都會出现,但出现頻率很高!
而且反復試過很多次的是我每次關機前如果清理繫統垃圾后再開機的話基本都會彈框!
而不清垃圾關機的話出现错误对话框的次數很少..好像就1,2次!
能說的就只能這么多..瑞星自己看着办吧!

瑞星要正视问题啊又不是只有个别人才出现的现像，说实在的免费比收费时差，还不如转回收费加强更新维护好点

等了很久都没有解决问题的答复，看来只有将就着用了！实在不能用了就重装，已经别无它法，唉······

哎今天又出现错误了重启中无语:kaka4:

虽然开机出现了错误对话框，点击对话框中的“确定”后小绿伞不见了，但双击桌面上的瑞星图标小绿伞也还能出现在右下角。可是刚才开机出现的对话框却与以前的有些不同，对话框的名称前面还多了BkWnd（如图），看来问题有些复杂了，只有卸载后重装了。

我也出现了与楼主一摸一样的情况，修复了N次瑞星杀毒软件，后来又卸载重装了还是不行，而且这种情况已经好几天了，也作了全盘查杀没有病毒，请问楼主的情况有没有解决啊？怎么办呢？

完全沒有解決...卸載重裝都沒用!
自從7月25號左右之后的瑞星版本就一直存在這問題..
瑞星根本沒修复!

我也是一直在等瑞星的解决办法，无奈等到现在也没有看到有效的解决方法，而早上开机出现了23楼所示的错误后，中午决心卸载杀毒软件、防火墙、卡卡上网安全助手、保险柜（原先它们是安装在一个分区的），然后将杀毒软件、防火墙安装在一个分区，将卡卡上网安全助手、保险柜安装在硬盘的另一个分区，进行这样的重新安装之后，到目前为止没有发现那个讨厌的应用程序错误对话框了。

如果您遇到了相同问题，请您在瑞星安装目录下查找是否有.dmp格式的文件，如果有请您跟帖上传。另外，请您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip