瑞星卡卡安全论坛

开机后出现两个RsTray.exe，其中一个占用CPU长时间99%，导致我什么都干不了。要求解决办法

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US) AppleWebKit/534.3 (KHTML, like Gecko) Chrome/6.0.472.33 Safari/534.3 SE 2.X MetaSr 1.0

您好，首先感谢您反馈瑞星。针对这个问题，我想说的是，这个是开机一直都是处于CPU占用99%么？瑞星杀毒软件在开机的时候你可能设置了开机扫描，取消试试！

建议您先修复瑞星，不保留用户配置，然后再看看情况

有可能瑞星软件出现错误，尝试在开始-->所有程序-->瑞星杀毒软件（或防火墙等）-->修复那里将瑞星修复，或者升级一下，再看问题有无改变。

如按照3楼提示修复瑞星后扔出现CPU占用异常现象，建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

RsTray.exe是瑞星系统托盘程序，您是不是安装了杀毒软件和防火墙，如果是这样，出现两个RsTray.exe是正常情况
关于其中一个占CPU达99%，可能是瑞星组件出问题了，建议先进行复  开始——程序——瑞星——修复 注意不保留用户配置  修复完后升级到最新版本，看看问题有没有解决
如果还有问题，建议按楼上的方法进行异常信息收集，会有工程师帮你分析解决

楼主试试在不保留配置文件的基础上，重新修复安装看看。