1nyf - 2011-8-2 15:10:00
是这样，我的机是XP/w7双系统，都用单独的瑞星杀毒、个人防火墙，前几天都不能关机现在都不存在这个问题了，就是昨天开始XP系统（W7正常）进到桌面后10分钟内鼠标就跟着个漏斗，什么都打不开，就一个死机样，卸载杀毒装回旧版本不升级（呵呵，因为不想再折腾了）后正常了，但那个防火墙开机又不启动了，真的气死人。
难道用了10年的瑞星就这么垃圾？
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Maxthon; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 1.1.4322)
wang蕾 - 2011-8-2 15:32:00
建议楼主不保留用户配置文件将瑞星杀毒软件和防火墙修复一下，查看情况是否恢复正常。开始-->所有程序-->瑞星杀毒软件（或防火墙）-->修复
大头23 - 2011-8-2 15:43:00
楼主关闭瑞星杀毒软件的木马防御功能后开机是否恢复正常？
防火墙不能启动问题，可以尝试不保留用户配置文件修复
慕紫雨文 - 2011-8-2 15:45:00
建议先进行修复，可能是瑞星内部组件出问题了 开始——程序——瑞星——修复 注意不保留用户配置 修复完后升级到最新版本，看看问题有没有解决
如果还有问题，建议使用异常信息收集工具收集异常信息
运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传，会有工程师帮你分析给出答复
附件:
异常信息收集2011.zip
1nyf - 2011-8-5 13:37:00
旧版本杀软不升级没事，升级后进入桌面又是10多分钟死机样。下载最新的23.00.24.98安装又是这样。
1nyf - 2011-8-5 13:50:00
我正在用异常信息收集工具收集异常信息，请问怎么上传？
大头23 - 2011-8-5 14:08:00
您关机前关闭瑞星的木马防御功能后再开机，开机速度是否仍有问题？
1nyf - 2011-8-5 14:13:00
我没有改变任何设置，运行那个收集工具后试重启2次，感觉快多了，与以前比算比较正常。
想请教，是不是那个工具有修复作用？
瑞星工程师16 - 2011-8-5 14:17:00
异常信息工具有一定修复作用，关于瑞星导致开机变慢问题，有可能是木马防御功能引起，建议您先尝试关闭该功能后再观察开机情况。
如果开机速度恢复正常，可以尝试试把svchost.exe和services.exe加到瑞星系统加固白名单，再开启木马防御功能；
如果仍有异常，请跟帖反馈即可，会将您的问题上报处理。
1nyf - 2011-8-6 1:34:00
原帖由 瑞星工程师16 于 2011-8-5 14:17:00 发表
异常信息工具有一定修复作用，关于瑞星导致开机变慢问题，有可能是木马防御功能引起，建议您先尝试关闭该功能后再观察开机情况。
如果开机速度恢复正常，可以尝试试把svchost.exe和services.exe加到瑞星系统加固白名单，再开启木马防御功能；
如果仍有异常，请跟帖反馈即可，会将您的问题上报处理。
关闭木马防御也不行
大头23 - 2011-8-8 14:51:00
请您提供报错窗口的截图，同时查看瑞星安装目录下是否有.dmp格式的文件，如果有请您一起上传。
截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
1nyf - 2011-8-12 14:41:00
问题解决了没有？
networkedition - 2011-8-12 16:57:00
参考16楼版主的回复，提供截图及.dmp文件。
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