瑞星卡卡安全论坛

我是昨天晚上升级到的最新版瑞星杀毒软件，当时升级完很正常，但重启后就出问题了，找开电脑里的所有程序都没有响应，几乎要等1分钟才打开，我当时以为是系统问题，今天下午就把系统还原了，还原的是2月份的系统包括瑞星，这时一切正常，速度很快，当我升级了瑞星后，晚上再打开电脑又出现了打开所以程序响应很慢，而且任务栏的小绿伞把鼠标放在上面只能显示版本，右键打不开菜单双击也出不来，防火墙和卡卡上网助手都是正常的，只有杀毒软件打不开，我再次重启电脑后出现一个提示框，杀毒软件就自己退出了，这时打开程序的速度恢复了正常，我再双击桌面上的杀毒软件图标又打开了，而且现在速度也是正常的，就是刚开机时或重启后不正常。

我是06年开始用瑞星的，第一次碰到这样的问题，我电脑应该没中毒。
我只是反应下问题，看有没有简单的办法解决，或是在新版本中得到解决。
另外提下最近瑞星弹出广告，如游戏推广类的，这样不太好吧，以前一直没有的。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

瑞星的产品近期问题挺多的。



建议楼主把自动升级改为手动升级，并且升级时只更新病毒库！！！



在升级设置中可以进行设置，然后手动升级。

关于升级后出问题，建议再更新一下看看，现在的版本是23.00.39.90
如果还有问题请尝试修复一下，可能是组件出了点问题 开始——程序——瑞星杀毒软件——修复 注意不保留用户配置
关于广告的问题，下载附件，解压至桌面，照内部说明操作可以阻止RegGuide.exe和popwndexe.exe运行弹广告：

附件: RegGuide限制.rar

此问题建议楼主先不保留用户配置文件修复瑞星杀毒软件。如果仍有问题请提供“出现提示框”的截图，并使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。
截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

附件: 异常信息收集2011.zip

楼主你淡定啊，开机启动速度神马的都是浮云。
瑞星自3月份免费以后有了很大的改动，更新比较快，可能是瑞星的更新组件加载比较慢。
楼主要不要定期进行一下垃圾清理，注册表清理，漏洞修复什么的，有时候可能是外部原因。

首先尝试更新瑞星到最新版，如果还有问题可以尝试禁用部分监控看是否能解决问题

今天升级到了23.00.39.94，也不保留用户配置修复了，但开机和重启时杀毒软件有时正常，促销还有不正常，这个是不正常时提示框的截图，那个异常性息收集是不是要在不正常的时候收集才行？因为现在开机如果不正常就会弹出提示框，杀毒软件就直接退出了，再手动打开是正常的，这时收集没有用吧？


附件: 1.jpg

同樣的問題..
給你個臨時解決的辦法吧!
是要手動操作

就是你開機進入系统桌面時
趁錯誤提示框還沒有彈出時,用鼠標狂點右下角的瑞星小綠傘
點到小獅子和瑞星出来了就ok了..這樣就不會彈錯誤提示框!
這樣的操作多了也煩!
只是臨時解決..不知道對你起不起作用!

呵呵..原來都快8月3號了..這問題還是沒解決!
還叫我們尝试更新瑞星到最新版..!

:kaka6: 瑞星免费后问题越来越多，广告越来越多

此时也可以收集异常信息

收集了异常信息，现在上传，希望技术人员找到问题尽快解决，毕竟用了这么多年的瑞星也用习惯了。

附件: Rs_Ulog.rar

您的问题已反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

您瑞星杀毒软件安装目录下是否有.dmp格式文件（建议显示隐藏文件），如果有，请您补充上传（压缩时可以暂时关闭瑞星自我保护功能），感谢支持！

C:\Program Files\Rising\Rav这个目录下没有找到.dmp格式文件

您加QQ：1435183841 远程给您看一下吧