瑞星卡卡安全论坛

用瑞星6年了 从电脑上网开始 只用过这么一个杀毒软件  买的正版每年都有交钱 可是呢 瑞星从08开始 感觉是一年不如一年了 但依然在坚持用着 虽然说感觉不如从前  但  毕竟没给我带来什么麻烦  但是  从前段时间免费开始 问题不断  广告 退钱什么的  也懒的说了 你们做个杀毒软件也不容易 总要赚钱的  但这次换电脑 重装了瑞星 居然有时候在开网页时会出现 ravmond.exe内存不能为read 之类的报错  之后系统变卡 必须把进程结束了 过一会才能好 这怎么办  我用杀毒软件 不是给自己找麻烦的啊  我是不知道怎么解决了  你们的专家应该给解决了啊  不应该是让用户自己操作  而是你们应该在程序的制作上把这些问题解决了  我也看过其他人的帖子 你们给出的回答 说什么文件不完整 之前没卸载干净  我觉得不适用于我  我硬盘是新买的  瑞星是刚下的  这个明显说不通啊  管事的看一看  给个说法  什么时候能把问题解决了

用户不是专业的  你们应该给用户提供应有的服务

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

请楼主尝试卸载瑞星重新下新包安装后看是否正常

我觉得没必要啊  我重装了3次系统 都试着装了  都出现过问题 硬盘全格了  比卸载来的干净多了啊

楼主你好
首先感谢你对瑞星这么多年来的支持，我想我们的工作人员会处理好这件事情的。不过在29号的时候经过我们工作人员的一起努力最新版本应该已经没问题了
建议你修复一下，然后升级一下到最新版本看看，
再次感谢你对瑞星的支持。。。

首先感谢您这么多年的支持
您可以先试试升级，最新的版本应该是没有问题的
如果升级不能解决问题，建议还是修复一下吧
或者下载使用附件中的异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传，会有工程师帮你查看并给出建议

附件: 异常信息收集2011.zip

此问题建议您先尝试不保留用户配置文件修复瑞星，
如果仍有问题请提供报错截图
截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
并使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip