瑞星卡卡安全论坛

瑞星无法升级，按“升级异常信息收集工具”做了一遍也没用。附件为工具产生的日志。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

附件: Rs_Ulog.rar

描述一下报错信息。

我装的是Win7系统，瑞星无法正常升级，系统每隔一段时间会有命令行窗口闪一下。
一开始不知道是瑞星的原因，后来发现杀毒软件不是最新版，还在23.00.36.69版本，随后手动点击“需要升级”和“软件升级”两项都没有反应，并且会有“命令行”窗口闪动，很快，看不清是什么命令。

补充一下：点击“开始菜单”的“修复”也是闪一下命令行窗口，然后就没任何反应。
系统日志产生一条错误信息：
“C:\Windows\system32\conhost.exe”的激活上下文生成失败。 找不到从属程序集 Microsoft.Windows.SystemCompatible,processorArchitecture="x86",publicKeyToken="6595b64144ccf1df",type="win32",version="6.0.7600.16823"。 请使用 sxstrace.exe 进行详细诊断。

日志名称:          Application
来源:            SideBySide
日期:            2011/7/30 14:31:37
事件 ID:        33
任务类别:          无
级别:            错误
关键字:          经典
用户:            暂缺
计算机:          LC
描述:
“C:\Windows\system32\conhost.exe”的激活上下文生成失败。 找不到从属程序集 Microsoft.Windows.SystemCompatible,processorArchitecture="x86",publicKeyToken="6595b64144ccf1df",type="win32",version="6.0.7600.16823"。 请使用 sxstrace.exe 进行详细诊断。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="SideBySide" />
    <EventID Qualifiers="49409">33</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2011-07-30T06:31:37.000000000Z" />
    <EventRecordID>12579</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>SXJ</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>Microsoft.Windows.SystemCompatible,processorArchitecture="x86",publicKeyToken="6595b64144ccf1df",type="win32",version="6.0.7600.16823"</Data>
    <Data>
    </Data>
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    </Data>
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    </Data>
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    </Data>
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    </Data>
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    </Data>
    <Data>
    </Data>
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    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>C:\Windows\system32\conhost.exe</Data>
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    </Data>
    <Data>
    </Data>
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    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

将瑞星软件卸载，在控制面板中同时卸载瑞星软件部署系统，删除安装目录，从官网下载安装包重新安装一下。

使用卡卡上网安全助手或其他类似软件中『系统修复』功能进行修复;
重启进入安全模式，看瑞星能否修复，如果可以修复，不保留用户配置修复一下瑞星再尝试升级，如果不行，卸载瑞星重新安装
目前最新版本为23.00.39.75

在安全模式下修复瑞星试试。
如果不行，尝试打开这个网址，下载“瑞星升级修复工具”进行修复。
下载地址：http://dl.rising.com.cn/VirusTools/2010-12-08/8640.html
还是不行，就卸载瑞星重新下载安装吧。

楼主计算机中是否装有360安全卫士？如果有建议卸载360后，不保留用户配置文件重装瑞星软件。