瑞星卡卡安全论坛

就是到最后的关闭电源那部无法关了,都用了瑞星的高级别全盘了,怎么回事,这还是大前天的事,昨天又无法关机了,而且连带我妈的电脑也无法关机了,我们俩的电脑的共同点除了酷我以及word等办公软件就只有瑞星了,我刚才看了看,安装瑞星的好像有很多都出现了这种问题,瑞星是不是又把测试版给发上来了,就不能像别的辅助软件一样先整个测试版让别人测试一下再发布正式版呀,我现在就是想问一下,问题有没有解决,要没能解决的话什么时候能解决:kaka10: 我是每天下午4:00升级的,晚8:00关机,我想问问,我今天关机时会不会还那样

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727)

尝试以下操作：
关机的之前不保存配置修复整个瑞星软件，并将所有的保护暂时关闭再进行关机
若仍无法解决问题，建议暂时卸载瑞星（开始——程序——瑞星——修复 在打开的修复对话框中选择卸载 不保留用户置），然后下载重装，将升级调成手动，这两天暂时不要更新，等待稳定新版本发布后再进行升级

瑞星团队正在修补此处漏洞，为您带去了不便，在此深表歉意

能不能等修好这个漏洞后在这个帖子里回复一下,告诉我一声

现在升级到最新版本后就没事了。

楼主你好
    首先感谢你对瑞星这么多年来的支持，请检查一下你的cpu和内存的使用情况，这个也不一定在于瑞星。如果真是瑞星的原因的话，我想我们的工作人员会处理好这件事情的。相信在更新的版本里瑞星会解决这些问题的。
再次感谢你对瑞星的支持。。。

事情是这两天出的,而我可以保证在2个星期内电脑里除了瑞星杀毒和360安全卫士的升级以外别的都没有过更新,而我妈的电脑没有360安全卫士(她的电脑因为配置低所以只安装了瑞星)也出现了这个问题,而我妈的电脑是每隔3天一升级,昨天她电脑刚好升级,在升级前电脑是可以正常关闭的,而升级后就不行了,而我内存是两G的,我不玩网络游戏,只是上起点看小说和word文档打字及发邮件之类的,内存肯定够用,CPU使用哪怕是让瑞星高级别全盘时也没超过50%的CPU使用

两个电脑全都使用了高级别的瑞星全盘,也都用了瑞星听诊器,得到了无明显种毒迹像的回复

确实不是中毒。
瑞星的工程师们正在全力解决这个问题。
建议在安全模式下LZ先卸载掉瑞星，不要保留用户配置文件，然后使用超级兔子之类的系统优化软件清理掉瑞星残留的文件，无效的注册表键值

最好是负责任地回复而不是复制粘贴！

这几天的瑞星，除了继续绑定网卡外，还修改win7系统部署，导致win7关机失效。既使卸载瑞星，仍无法关机。目前解决办法：1、重装系统，舍弃瑞星。2、卸载瑞星，清除所有注册表信息，重装旧版瑞星，俟瑞星解决问题后，再升级（估计瑞星为用户机器疗伤要费番周折）。
瑞星升级最勤，堪称升级频率业界第一，大量的功夫，用在非真病毒方面（如一些keygen、软件破解……），成为业界笑谈。建议瑞星在真病毒、真木马方面多下功夫，这样才能维护自身形象。
瑞星防火墙一直不错，比杀毒部分货真价实，但最近给众多用户带来灾难，估计是违规冒进的结果。

此问题已得到解决。
昨天18：00左右已升级解决关机无响应及少数用户反馈的长时间占用CPU资源过高的问题。
请LZ升级至最新版本即可。

已升级解决关机无响应
全功能安全软件RIS版本：23.00.39.71
杀毒软件RAV版本：23.00.39.67
个人防火墙RFW版本：23.00.21.76
升级本机的瑞星软件再试试

谢谢您的即时反馈，这个问题瑞星技术人员正在全力寻找解决办法，随着新版本的出现这个问题会得到彻底的解决的。你试试关闭瑞所有防护或关闭瑞星软件再关机，有部分无法关机的用户通过这种方法可以正常关机了，请您尝试下，暂时这样关机