瑞星卡卡安全论坛

开机后提示程序错误然后小绿伞关闭，以前出现过次后来没了，最近又出现几次了，这个是那个错误的文档看不懂，至于那个关机死机的问题前几天也有，昨天好象也是关机死机，然后重启动，出来错误提示，然后再关机，倒是正常关机没死机了。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

附件: 1f21_appcompat.txt

您好楼主，无法关机的问题可以解决，建议您及时升级病毒库，瑞星防护，就可以关机了，此问题，我们已经及时反馈给瑞星版主和相关人员，相信瑞星会及时进行处理

我是选择即时升级的，静默升级也勾起来的，除非瑞星自动更新出问题，一般都是最新版本的了，主要还是那个第2次启动电脑的时候出来程序错误提示小绿伞关闭的问题

小绿伞关闭后，瑞星监控能手动开启么？建议楼主在断网后进入安全模式全盘查杀一次，如果瑞星自我保护不能开启，不保留用户配置重装一下瑞星

楼主是不是装了什么软件。估计冲突了。

楼主你好
    首先感谢你对瑞星这么多年来的支持，请检查一下你的cpu和内存的使用情况，这个也不一定在于瑞星。如果真是瑞星的原因的话，我想我们的工作人员会处理好这件事情的。相信在更新的版本里瑞星会解决这些问题的。
再次感谢你对瑞星的支持。。。

此问题建议您不保留用户配置文件修复判断，如仍有异常，请使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

已更新 版本了 建议你勾选不保留用户配置修复试试  关机问题已在最新版本的瑞星中已解决了

似乎修复是万能的，碰到反应问题就叫修复。失望至极。

错误提示是什么？能否截图发上来看看。
是在不行，先把瑞星卸了吧。