瑞星卡卡安全论坛

:kaka4: 我是一个做维修的技术员，最近几天接到多数客户投述，电脑无法关机，搞得我很头痛，可后来发现只要是安装了瑞星的基本上关不了机，开始还以为是其它软件引起，最后将瑞星卸载，一切就正常了，我也试过上面所说的关掉USB的电源管理，我连主板的设置都关了，可是有此电脑安装了能正常使用，可有些还是一样，安装瑞星无法关机。我想请问，这个问题你们解决，大概要多长时间。此问题出现已有四到五天了。我们用户用怎么知道你们已解决无法关机的问题呢？期待你们的答案！:kaka2:

问题正在解决中，为您带来的不便深表歉意。

我开始用的是盒装的瑞星，自从免费后，老弹出广告，最近升级到最新版本，机子无法正常关机了，总在正在关机的地方卡死，我重装了N遍系统，没用，后来试着卸载瑞星才发现这个问题的，让人很失望，我现在都不知道用什么杀毒软件了~

一个这么小的问题还处理不好，还让你来保护电脑，要做能让用户相信你的事

无法关机问题确实给很多用户带来了很大困扰，也引起了很多人的不满。工程师也在检查测试中，试图找到解决问题的办法。通过升级至最新版本部分用户已经可以解决关机问题，如若不行的则建议将瑞星的防护关闭以后再关机，给大家带来的不便敬请原谅。至于弹广告的问题，可以参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9021244.aspx里的方法。

近期可能是升级的版本不稳定，导致无法关机等问题，给大家带来很多困扰，对此深表歉意，但是工程师也正在努力寻找解决问题的办法，希望大家可以多给一点时间，多包容一下
现在通过升级至最新版本有部分用户已经可以正常关机，如果还是不行，建议尝试关机之前将瑞星的防护全部关闭，或者您可以先卸载这个版本（开始——程序——瑞星——修复 在打开的修复对话框中选择卸载 不保留用户置），然后下载重装，将升级调成手动，这几天暂时不要更新，等待稳定新版本发布后再进行升级
关于广告的问题，可以参照5楼方法解决
希望以上方法可以帮到您

:kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: 关不了机子的孩子，伤不起啊！！！我的硬盘啊！！

最近出现那该问题的情况较多，给您带来的不便请见谅，工程师会尽快解决此问题。
目前最新版本为  23.00.39.62

今天升级后还没有出现无法关机的情况，楼主可尝试升级为最新版本，
在开始菜单---瑞星杀毒软件--修复，对瑞星软件进行修复，或在完全卸载（不保留用户设置），重新下载安装使用，
感谢您对瑞星的支持

xp sp2貌似没有问题
:kaka1:

楼主你好
    首先感谢你对瑞星这么多年来的支持，请检查一下你的cpu和内存的使用情况，这个也不一定在于瑞星。如果真是瑞星的原因的话，我想我们的工作人员会处理好这件事情的。相信在更新的版本里瑞星会解决这些问题的。
再次感谢你对瑞星的支持。。。

回复楼上的，我喜欢瑞星，用的5年了。。发自内心的喜欢。不逛论坛不知道啊。
电脑这2天又是重装又是清灰又是刷主板。。。累啊。。。原来是瑞星惹的祸。。
xp3 系统无法关机，停留在正在关机画面。是错误就要承认，不要让人检查cpu和内存的使用情况。就是瑞星的毛病。谢谢！我都折腾2天了。不上这个论坛都准备换电源看看了。服了。。。。。。。。。。。

我用瑞星也有四五年了 、但今天我彻底失望了、前几天电脑总是关不了机、一关机就卡屏，找了很多人看 电脑也还原了、还以为电脑中毒了、最后没有办法 抱着主机箱 那去维修 搞得工作人员 也很无语，最后说是 把杀软卸载试试，卸载之后了 我真的很想骂瑞星。明确告诉你们 瑞星真的很垃圾 还是用金山吧 最起码 我电脑关上机了。郑重声明我可不是在打广告！

这几天的瑞星，除了继续绑定网卡外，还修改win7系统部署，导致win7关机失效。既使卸载瑞星，仍无法关机。目前解决办法：1、重装系统，舍弃瑞星。2、卸载瑞星，清除所有注册表信息，重装旧版瑞星，俟瑞星解决问题后，再升级（估计瑞星为用户机器疗伤要费番周折）。
瑞星升级最勤，堪称升级频率业界第一，大量的功夫，用在非真病毒方面（如一些keygen、软件破解……），成为业界笑谈。建议瑞星在真病毒、真木马方面多下功夫，这样才能维护自身形象。
瑞星防火墙一直不错，比杀毒部分货真价实，但最近给众多用户带来灾难，估计是违规冒进的结果。

瑞星，你变得跟流氓一样了:kaka10:

:kaka1: 谢谢， 这点我也试过。对于瑞星造成不能关机的情况我都试过。因为我所维护的电脑是300台以上，所以我用很多电脑做过试验，同样的一个版本。都升机到最新版本，不是所有电脑都关不了机，而是一部分，我不知道你们是否在升级版本时，对电脑硬件做出了一个要求，瑞星我确实用了很多年，但是我本人家中电脑却没有因为升级而导致关不了机。所以无法关机应该不全是瑞星造成，如果是瑞星造成的话。应该所用使用瑞星的用户都关不了机。不过关不了机的电脑在卸载瑞星后却能关机，所以瑞星多少还是有点问题的。不过大版主的回答让我不解，如此的回答用户，是否是一种敷衍？？？

是的。因为我是一个电脑维护人员，接触的电脑较多，当第一台电脑出现此问题的时候，我都为一台机搞了一天。对于我们维护，当然是先从软件入手，开始我也只因是系统无法关闭正在使用的应用软件无法结束，我把所有软件都卸载完，就瑞星没有卸载，还是不行。我就以为是系统，可是装系统后，我的软件都是装一个关一个机，没问题，当然瑞星装上后，才发现不能关机，后来接到几个用户打电话，说电脑无法关机，我叫他们自己卸载瑞星后，试试能不能关，用户回答没有问题出现，可正常关机，我才判定是瑞星导致。所以对于一般的用户来说，是无法去判断什么问题。:kaka6:

对于KEY以及破解的一些文件，瑞星也确实上我有点头痛，可是我们不能要求他不把他视为病毒，因为软件有些破解文件件也实在是病毒，所以瑞星也只有一刀处理，软件只有在大家的评论中成长。有错只要能改，还是一个好软件。所以，我还是相信瑞星能处理好此事。

关于瑞星导致关机异常问题，目前最新版本已经解决。

赶紧拉倒吧、别下次又整的开不了机了:kaka6: