瑞星卡卡安全论坛

这两天电脑关机时莫名其妙地停止在“windows 正在关机”那里。正不知所措，上网查查都有什么原因，搜索出来瑞星的BBS，原来又是你？！

类似这种问题，老用户都经历太多了，真够寒心的。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727)

可能是新版本不是很稳定，造成了一些问题，建议您关机之前把所有防护都关闭，这样应该是可以正常关机的
如果还不能解决问题，您可以先卸载这个版本（开始——程序——瑞星——修复 在打开的修复对话框中选择卸载 不保留用户置），然后下载重装，将升级调成手动，这两天暂时不要更新，等待稳定新版本发布后再进行升级
希望以上方法可以帮到您

老是关机啊，这问题得引起瑞星技术部门的重视了，需要提高他的兼容性啊

现在升级最新版本部分瑞星用户已经能正常关机。
仍然不能正常关机的可以将瑞星“禁用所有电脑防护”就可以了
或者进入设备管理器,把你的usb root hub中的 "允许计算机关闭这个设备以节约电源" 前面的勾去掉,保存后关机就正常了,等瑞星彻底解决这个问题了,再改回来就行了.

不单是关机死，运行系统中也会死，好多时一登陆就马上死，把瑞星杀毒软件卸了就一切正常了，都几天了还不能解决这问题。

先升级一下瑞星看看，如果还是不行，建议在安全模式下先卸载瑞星（卸载时注意不要保留用户配置文件），然后，使用超级兔子等工具将瑞星残留的文件注册表项删除清理。瑞星的工程师们也在全力处理这个问题，感谢您对瑞星的支持

此问题已反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系，给您带来的不便请您原谅！建议您关机时暂时关闭瑞星监控功能。