瑞星卡卡安全论坛

我是VSITA SP2的，我不是安装全功能的，是杀毒和防火墙分开的，这几天有时会出现关机后屏幕黑掉了，但主机电源灯还亮着一定要手动按开关才能关闭，重新开机也没有提示非正常关机。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729)

楼主咱可以按照二楼所说。
也可以使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为
“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后，重启后请将该文件夹压缩后上传，等待在工程师解决。

附件: 异常信息收集2011.zip (2011-7-28 12:55:22, 2.08 K)
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楼主将瑞星软件防护功能关闭后关机看看是否还会出现该问题。如果还有问题，卸载瑞星软件试试。

刚才把瑞星杀软和防火墙都关闭了防护，很顺利关机了，我是VISTA SP2的系统，希望斑竹能够记录后反馈，尽快解决，虽然瑞星现在免费了，我可是08年花了200元买的，自己真傻。

每个人的电脑环境不同，有的就能正常关机，所以你还是先使用上面的方法提供一些瑞星的异常信息，这样能更好地帮你。
你可以暂时按照这个帖子操作一下，就能正常关机了。
http://bbs.ikaka.com/showtopic-9036377.aspx

把瑞星杀软和防火墙保护功能关闭，但开着瑞星安全助手，关机后自己会重启，把这个卸载了就好了，但杀软和防火墙还是要关掉才能顺利关机，怎么觉得这三个东西都会导致不能关机的

NND,原来如此，害老子一键恢复了两次，还好这次还没装瑞星

此问题已在最新版本的瑞星中解决。如还有问题请反馈