瑞星卡卡安全论坛

自动升级新版本后就无法关机，系统是XP SP3的，除瑞星外没有装任何其他安全软件，关机就出现“一直停留“正在关机”。。。 ”就一直是那样子，除非关闭在线监控就可以关机！那样还不如卸载。瑞星到底怎么了，首先防火墙造成不能上网，现在又造成不能正常关机！你收费吧，没关系的，我出点钱让我用得安心就可以了！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; CIBA; .NET CLR 2.0.50727; .NET4.0C; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

关于升级后造成无法关机的问题暂时还没有有效的解决方法，建议楼主键瑞星卸载重装，将其设为手动升级，此时若可以正常关机，则近两天内先别忙着将瑞星升级，等解决无法关机的方法出来了再升级。

貌似最新的这个问题解决了啊。要是不行，建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传论坛供技术人员分析。
http://zhidao.ikaka.com/aspx/download/download.aspx?name=%D2%EC%B3%A3%D0%C5%CF%A2%CA%D5%BC%AF2011.zip&img=http://zhidao.ikaka.com/fujian/20110715091026748.zip

楼主可关闭瑞星所有防护，然后关机
最近出现类似情况的用户不少，可能是新版本不是很稳定，楼主可先尝试修复瑞星，如果不行建议楼主完全卸载后，使用之前的安装包安装较低稳定版本使用，等待稳定新版本发布后更新
感谢您对瑞星的支持

最新版本23.00.39.50，楼主更新一下，现在已经没有之前的问题了

如果仍然出现无法关机问题，请将附工具件运行后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip (2011-7-27 22:59:23, 2.08 K)
该附件被下载次数 202

更新下，我出现了这个情况，最后就更新过两天就没事了

感谢您的反馈，此问题正在核实，如是瑞星产品问题，将尽快解决。

xxx.我笔记本屏幕黑了,CPU,硬盘神马的都没关,只能强制按住电源键3秒,再开机扫硬盘.....
瑞星搞什么鬼,不行咱就换品牌了,太恶心了....  联想V460...