瑞星卡卡安全论坛

昨天更新瑞星以后，机器就不能关机了！关机就卡在  WINDOWS正在关闭  这里了！没办法重新恢复了系统，变成2010年的瑞星，可以正常关机，升级到最新版本的时候，让重启机器，都不能重新启动了，关机又跟以前一样了，卡在那里不动了！你们这次更新是要干什么啊？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

最近，好多人反应这个问题。

你暂时把瑞星卸了吧，等瑞星解决这个问题再说吧。

建议LZ尝试在安全模式下，修复瑞星（不保留用户配置文件）。
如果还是不行，建议LZ先卸载瑞星，再使用超级兔子等工具，将注册表清理干净。
提供官方卸载工具

额 这个问题，占时还没有得到官方的解决办法，建议把跟新设置里面的选项改为手动跟新，这样就不会跟新到最新版本的。

怎么上传不了附件？
见8L
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8351135.aspx

靠，原来有这么多人遇到？

我的是昨天中午出现此状况的，当时还以为自己的本本有问题了呢？最后强行关机了，重新开机后并没有提示关机异常哦。。。

昨天晚上更新瑞星后，可以关机了，但好慢。。。

蛋疼的瑞星，郁闷的瑞星。。。

我的情况一样，我是使用windows7 sp1旗舰版的正版系统，安装了瑞星全功能软件和安全助手，今天升级后，发现关不了机，总是停在正在关机画面，今天系统没更新也没安装过别的软件，只有瑞星自动更新过。后来也没办法了，只有重装系统，重装后，让系统自动更新，打好补丁，一切正常关机也正常，然后装上瑞星并更新到最新后，问题又重现了，也是关机总是停在正在关机画面，重装后，除了windows自动更新补丁外，没装别的软件。瑞星版本是23.00.39.38 助手版本是01.00.01.00，然后把瑞星软件删除后，系统又正常，又可以正常关机。应该跟瑞星有直接关系。
希望瑞尽快解决！！

昨天我更新瑞星之后可以正常关机呀....我装的是全功能安全软件，考虑到很多人都有类似的问题，建议楼主还是现在控制面板中或开始程序菜单中进行标准卸载，等待瑞星官方给出解释吧.....

可能是因为更新之后的瑞星与你系统中的某个软件有冲突的情况，这是个例。
建议使用瑞星的修复功能。

晕 还以为是电脑的问题，折腾了半天

和我的情况一样。不同的是相同的程序。我的台式就正式。华硕M50S64VN就不能正常关机。老是卡在正在关机。

把笔记本重装以后进行最小化测试。发现是装了瑞星并升级以后就出现此情况。

截止目前回帖时全功能的最新版是23.0.39.41

请楼上有此问题的用户反馈操作系统版本，并使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

我的瑞星版本是23.00.39.42，应该是最新版了吧，楼主再升级一下吧，我的版本号比你的更新一些，没有楼主说的问题

从昨天开始反映这个问题的人很多，应该是更新软件出了点问题，造成不稳定，目前还没有具体解决方案，建议将更新设置为手动更新，这几天暂时不要升级瑞星

我两台电脑更新到最新后,一台进步了系统(安全模式下可以进入), 另一可以进入系统(配置高一点), 但在进程里名为system的进程CPU由原来00变成20~30, 而且系统无法关机,用Ghost恢复后一切都恢复正常.

我也遇到了这样的问题,希望尽快解决.

我也是如此，今天出现过一次。但试过几次，还是正常的。不知是只有一次，还是每次关机都这样

瑞星最近升级后，出现了很多用户不能正常关机的现象。即卡在“windows正在关机....”那儿，实际上USB接口，硬盘都已经关掉了。所以你强行关机后，重启却不会提示windows异常关机。建议你将瑞星升级就到最新，很多网友反映，目前最新的程序版本已经解决了这个问题。
如果继续出问题，建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传论坛供技术人员分析。
http://zhidao.ikaka.com/aspx/download/download.aspx?name=%D2%EC%B3%A3%D0%C5%CF%A2%CA%D5%BC%AF2011.zip&img=http://zhidao.ikaka.com/fujian/20110715091026748.zip

晕，我还以为是我电脑怀了呢，瑞星啊你把我害的，提着本子到售后去，今天看到这帖子，马上去把本子提回来，晚了，系统都给我重做了，我哭啊.........

我已经反复的试了(测试环境WIN7 SP1旗舰版)，只要不安装瑞星，就可以正常关机或者重启，安装瑞星并且升级以后就不能正常关机或者重启。希望瑞星的工作人员可以测试，尽快解决这个问题。
本人上传了Rs_Ulog，请工作人员检查。

附件: Rs_Ulog.rar

怎么这几天都是出现这种情况呢？

我的情况一样，还为此重装系统，由于是很多用户有此问题，瑞星应该在软件上跟微博上说明一下，别让太多用户不知道电脑那里出了问题。