瑞星卡卡安全论坛

操作系统：win xp sp3
昨晚9点20分左右，家人打开台式机，发现进入桌面后鼠标没有任何反应，于是他们便按了电源下方的按键重启，可是没想到的是重启机进入桌面后，只有防火墙启动，而其它的启动项：杀毒软件、金山卫士、账号保险柜、网络连接，却并没有出现在启动栏，而且鼠标依然没有任何反应。我见后，立即按住电源键强制关机后断开电源，等了1分钟后，接通电源时，奇怪的事发生了：我还没按电源键，可是机箱内却传出“嘟”一声。当我按了电源键，再次开机，试着开机时按了F8，选择了“最近一次正确配置启动”，之后进入桌面，这次进入桌面，右下角的启动项全都没有出来，而鼠标仍然没有任何反应。在下午就上网看了看电影，并浏览了一下财经类的网站，下午都是好好的，就是晚上才出现这种状况
。我试着按住ctrl+alt+del键，桌面上没有任何显示。而且我发现，进入桌面后台式机机箱前面的硬盘指示灯不象正常开机启动那样是持续常亮着的，而现在却是微弱地一闪一闪的。我试着进入安全模式后，我用金山卫士——系统修复检查了一下电脑，检查结果系统没问题，我只好试着在安全模式下，点按开始——关闭计算机——重新启动，这次进入桌面后，硬盘灯持续常亮，接着右下角的启动项纷纷出来了，接着我点按鼠标也能正常移动了。
由于电脑出现了这样奇怪的现象令人有些担忧，于是今天下午1点半左右我将杀毒软件升级到最新版后，对电脑进行了全盘查杀，发现了3个木马病毒，并成功地删除了它们。可是，下午16点开机进入桌面，开始还能显示右下角的启动项，刚显示完启动项，鼠标就不动了。再次开机，右下角的启动项刚显示完，金山卫士就提示有高危漏洞需要修复，我点击修复后，它下载安装后要求重启机生效，当我又一次重启后，情况却每况愈下：要么进入桌面后就显示金山卫士一个启动项，鼠标就没反应了。要么进入桌面后右下角不显示任何启动项，鼠标就没反应了。想请教一下：电脑出了什么问题？我该如何解决？:kaka2:

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

进入安全模式后，运行-msconfig，在启动和服务里面取消一些你认为不必要的；若不行，一般-启动选择里选诊断启动，试试，一个个排除吧。。。
祝你好运。。

奇怪的是在启动项里面，我却没有看见瑞星杀毒软件和防火墙的，这是怎么回事？

我选择了诊断启动，进入桌面后鼠标能正常移动。

建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传论坛供技术人员分析。
http://zhidao.ikaka.com/aspx/download/download.aspx?name=%D2%EC%B3%A3%D0%C5%CF%A2%CA%D5%BC%AF2011.zip&img=http://zhidao.ikaka.com/fujian/20110715091026748.zip
同时你将杀毒软件升级到最新版后，对电脑进行了全盘查杀，发现了3个木马病毒。那么建议你使用sreng扫描一下系统，打开SREng.exe，选择智能扫描=》扫描=》保存报告， 把日志中的报告完整拷贝贴到卡卡论坛上来，不要修改，这样工程师能更好地帮你。
然后将瑞星的日志一起上传到论坛，看是否有漏网。提供瑞星的日志文件 ，日志上传方法：右击瑞星监控>>查看日志>>备份日志，将生成的db文件上传。

楼主通过  运行-msconfig  查看开机启动项是否正常，可在服务项中查看瑞星的服务项是否全部启动，建议楼主改用瑞星安全助手，防止杀软与金山卫士发生冲突，
如果瑞星软件异常，可通过瑞星自带的修复程序进行修复，也可完全卸载（不保留用户设置）后重新下载安装；
建议更新病毒库后，使用瑞星杀毒软件在安全模式下进行全盘查杀，彻底删除病毒，使用安全助手进行系统修复，查杀木马病毒，清理优化后，重启电脑看是否正常

瑞星杀毒软件和防火墙的启动应该在服务里。
逐个开启服务或是程序，看看是否会死机。

现在瑞星已经取消了开机启动项。建议楼主不保留用户配置文件修复瑞星软件，查看修复后开机是否正常启动？如果仍有问题，请您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

由于开机启动项内始终没有杀毒软件和防火墙的启动项，所以我在昨晚10点半左右在安全模式下卸载了原来的版本，重启机后重新安装并升级到最新版本。并且还用最新版本的杀毒软件再一次全盘查杀了一下，扫描完成后没有发现病毒。但重新安装后，开机启动项还是没有杀毒软件和防火墙的启动项，修复杀毒软件和防火墙结果还是一样。而且昨晚我已将电脑上金山安全卫士卸载了，安装了卡卡安全助手，用卡卡安全助力修复系统，但进入桌面右下角显示时间后，鼠标便没反应了。

昨晚我用异常收集工具收集了电脑的信息，并按照收集结束后的提示重启机，但进入桌面后，右下角只显示时间，之后鼠标就没反应了。我不得不重启机，但进入桌面的情况还是一样，我一连试着重启机好几次都是这样。我也尝试修复过杀毒软件和防火墙，但开机进入桌面的情况还是这样。所以收集的信息一直没办法发到论坛上来，而电脑现在只有进入安全模式鼠标才能正常移动。:kaka4:

本来很想将异常信息收集工具收集的台式机的信息通过U盘传到本本上，通过本本上网发上来的，但又担心台式机上还有病毒，所以没敢这样去做。

昨晚我用异常收集工具收集了电脑的信息，并按照收集结束后的提示重启机，但进入桌面后，右下角只显示时间，之后鼠标就没反应了。一连重启机好几次都是这样，就在快泄气的时候，重启机进入桌面，右下角的启动项都显示出来了，鼠标也能正常动了，我赶紧用sreng扫描系统，不过当扫描到注册表、驱动、浏览器加载项、进程、启动文件时，就看见扫描条不停地在滑动，但并没有扫描进展，将近半个小时过去了还是这样，于是我想趁扫描的间歇把刚用异常收集工具收集了电脑的信息发上来的，可是我刚一打开IE，电脑的鼠标便又没反应了。

事到如今没有其它办法了，我也只有用U盘将台式机上异常收集工具收集到信息传到本本上，通过本本上网发上来了。

附件: Rs_Ulog.zip (2011-7-27 11:45:03, 539.60 K)
该附件被下载次数 350

楼主重新安装瑞星软件，选择不安装主动防御功能，看是否开机仍有问题？

最简单也最慢的方法就是一键还原了，我对它情有独钟，楼主要不要考虑一下，但是即使一键还原了，第一件事也是更新杀毒软件全盘查杀，以免病毒移植到其他盘区。楼主的问题比较复杂，不知道楼主有没有定期全盘杀毒的习惯？