瑞星卡卡安全论坛

CN5460 - 2011-7-26 17:22:00

安装安全助手后，WIN2003关机到灰色界面就假死！只有手工断电！无法解决，只有卸载！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

瑞星工程师16 - 2011-7-27 10:32:00

您的计算机中是否装有其他瑞星产品，建议您提供瑞星安全助手的版本号。卸载助手后无法关机的问题是否解决？

渡渡722 - 2011-7-27 14:42:00

遇到同样问题，只能把卡卡卸载

CN5460 - 2011-7-27 16:17:00

系统环境：安全助手最新版本+瑞星杀毒软件最新版本

以前老版本没有这个问题！！！

瑞星工程师16 - 2011-7-27 17:14:00

此问题建议您加QQ：1435183841

CN5460 - 2011-7-27 23:04:00

昨晚发现WIN7无法关机，当时没有联想起白天在WIN2003下无法关机的问题。今天突然想起来。其实瑞星最新版本和安全助手都会导致无法关机！请尽快处理吧!!

舞蛇者 - 2011-8-2 14:32:00

win7也无法关机，呈假死状态。退出安全助手在关机就可以了。这个问题请尽快解决

瑞星工程师16 - 2011-8-2 16:00:00

请您将所有瑞星软件升级至最新版本查看，目前已知之前不能关机问题由杀软，防火墙或全功能引起，现最新版本已经解决。