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现在情况是服务端安装好了，客户端能ping通服务端，可服务端ping不通客户端，并且服务端服务器连通外网也无法升级，提示超时！请问问题出在哪？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 2.0.50727)

服务端ping不通客户端请检查网络链路，系统中心无法升级软件版本是多少？点通知系统中心立即升级后，查看事件日志有什么提示？