fs139 - 2011-7-5 22:52:00
系统是XP.神舟笔记本
电脑开机后，托盘里小绿伞不出现，需要手动点击监控中心才能出现在托盘里，卸载后重新安装依然如此，怎么解决？
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
瑞星工程师16 - 2011-7-6 10:13:00
您的计算机中是否装有了其他安全类软件？
瑞星当前版本是多少？
卸载重装时是否将“保留用户配置文件”的勾选取消了？
fs139 - 2011-7-6 13:35:00
原帖由 瑞星工程师16 于 2011-7-6 10:13:00 发表
您的计算机中是否装有了其他安全类软件？
瑞星当前版本是多少？
卸载重装时是否将“保留用户配置文件”的勾选取消了？
瑞星是全功能最新版本，无论装不装其他安全软件都不行，“保留用户配置文件”取消也不行
瑞星工程师16 - 2011-7-6 14:57:00
此问题建议您在安装瑞星软件的情况下使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。
附件:
异常信息收集2011.zip
fs139 - 2011-7-6 22:53:00
原帖由 瑞星工程师16 于 2011-7-6 14:57:00 发表
此问题建议您在安装瑞星软件的情况下使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。
文件已上传。。。。。。。
附件:
Rs_Ulog.rar 附件:
Rs_Ulog.rar
瑞星工程师16 - 2011-7-7 10:00:00
您的问题已反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
shangmeng - 2011-7-9 20:53:00
我也有个问题，有结果请和我分享一下。
我的邮箱是：
shangmeng73@163.com
shangmeng - 2011-7-10 12:58:00
我也有个问题，有结果请和我分享一下。
我的邮箱是：
shangmeng73@163.com
fs139 - 2011-7-17 21:19:00
原帖由 瑞星工程师16 于 2011-7-7 10:00:00 发表
您的问题已反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
有结果了没有？
瑞星工程师16 - 2011-7-20 10:54:00
请楼上有此问题的用户，提供C:\Program Files\Rising\RSD下的RsMgrSvc.exe.log日志以便进一步分析
vavbvc - 2011-7-23 1:11:00
有点问题，再重装系统，
fs139 - 2011-7-30 11:03:00
还没有消息？
瑞星工程师16 - 2011-8-1 15:02:00
请您提供C:\Program Files\Rising\RSD下的RsMgrSvc.exe.log日志以便进一步分析
fs139 - 2011-8-2 16:54:00
原帖由 瑞星工程师16 于 2011-8-1 15:02:00 发表
请您提供C:\Program Files\Rising\RSD下的RsMgrSvc.exe.log日志以便进一步分析
重装了一下。。。
附件:
RsMgrSvc.exe.log
fs139 - 2011-8-3 12:48:00
每次使用ris一段时间后就会改注册表开关机成了windows2000开关机的画面，并且开机需要输入用户名密码，在注册表里更改后又被改回去，不知道怎么回事
fs139 - 2011-8-3 12:51:00
原帖由 瑞星工程师16 于 2011-8-1 15:02:00 发表
请您提供C:\Program Files\Rising\RSD下的RsMgrSvc.exe.log日志以便进一步分析
新的附件
附件:
RsMgrSvc.exe.log
瑞星工程师16 - 2011-8-3 14:58:00
此问题需远程为您处理，请您将您的QQ号通过站内短消息发给我，或加QQ：1435183841
fs139 - 2011-8-3 19:31:00
原帖由 瑞星工程师16 于 2011-8-3 14:58:00 发表
此问题需远程为您处理，请您将您的QQ号通过站内短消息发给我，或加QQ：1435183841
现在倒是开机启动了，也出来绿伞了，就是注册表会被更改成开机用户登录需要输入用户名。。。
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