瑞星卡卡安全论坛

我建了两个加密盘，一直可以启用和弹出。昨天启用了两个加密盘，其中一个不能弹出了。另一个既能启用也能弹出。不知是何原因？该如何处理？卸载瑞星加密盘软件，重新安装，也无济于事。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

楼主不能弹出有什么提示吗？

运行“瑞星加密盘管理”，在加密盘窗口中显示出我建的两个加密盘，其中一个显示为‘启用’状态，对其执行“弹出加密盘”，提示‘弹出失败’。

请楼主提供以下信息：
1.瑞星加密盘版本
2.操作系统版本

安装的瑞星加密盘版本是1008，然后进行了软件更新。操作系统：Windows XP Home Edition (SP3)。

刚才查了安装目录下的两个应用文件
rsvd.exe 和 rsvdtray.exe 的版本都是1.0.0.3。
我安装的瑞星加密盘版本是1.0.0.8, 又经过更新，怎么安装目录下却是1.0.0.3。不懂！

安装目录下的 dll 文件的版本为：
basemgr.dll  1.0.0.3;  combase.dll  23.0.0.16
comx3.dll  23.0.0.4;    diskctrl.dll  1.0.0.40;
pngdll.dll  23.0.0.3;      rsguilib.dll  23.0.0.10;
rsmginfo.dll  1.0.0.0;  rstask.dll  1.0.0.2;
rsvdisk.dll  1.0.0.9;      rsvdmain.dll  1.0.0.29;
rsvdpdt.dll  1.0.0.11;  rsvdSearch.dll  1.0.0.10;
rsxml3.dll  23.0.0.2;    rsxml.dll  23.0.0.2;
rvdext.dll  1.0.0.10;      rvdtray.dll  23.0.0.21;
syslay.dll  23.0.0.1;    vdisk.dll  1.0.0.22。

更正：  rsguilib.dll  23.0.0.11。

此问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

此问题需远程为您处理，请您查收站内短消息。

如果确保瑞星加密盘里的文件没有被其它程序使用，仍然无法弹出加密盘，可以用任务管理器结束进程rsvdtray.exe和rsvd.exe，然后将不能弹出加密盘的文件移动到其它目录，再重新运行瑞星加密盘。再运行时发现加密盘管理少了刚才的那个盘，再重新检索就行了。