瑞星卡卡安全论坛

前些时间，重新安装了卡卡助手，发现很吃内存，常常造成虚拟内存不足的现象，不得已只好将其删除，才有所好转。但此后的一周，每天开机后就会出现“内存地址占用错误”的提示，应该如何处理？


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; CNCDialer; .NET CLR 2.0.50727)

将杀毒软件也重新安装一下吧。

安装一个“内存释放专家”释放一下内存就行了。

建议您尝试不保留用户配置文件修复或重装瑞星试试。如仍有问题，请您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

刚刚开机就出错，释放什么内存呀？

重新安装了瑞星防火墙，正常了一天，升级后次日又出现同样的问题，一楼所列的系统提示窗口，点击“确定”后，能连续出现10多次；若点击“取消”，则出现某程序干扰运行的提示。
    在运行所提供程序的过程中，曾出现几次下图的窗口提示：


运行完毕重新启动后，问题依旧，先将收集的信息上传在下面：

附件: 瀚海小帆20110618Rs_Ulog.rar (2011-6-18 13:58:03, 410.95 K)
该附件被下载次数 249

另外：系统中的RSD文件夹中的内容是干什么用的？好像原来没有。我把瑞星安装在E盘，可在C盘中仍然保存有上百兆的瑞星文件，是必须的吗？

日志已收集分析，如有结果会尽快给您回复。
RSD为瑞星软件部署系统，目前无法设置安装路径，只能在系统盘，希望修改路径的建议已反馈。

您的问题需要远程处理，请查收论坛短消息。

重新安装了软件后，似乎问题得到解决，但没两天的时间，在经过几次升级后，今天又开始这讨厌的“备存占用错误”了，依旧是在点击“取消”后，还是出现某程序干扰运行的提示。

上面的“备存”是“内存”

如仍有问题请及时登录远程，瑞星工程师会为您远程。

前两天升级后，没在出现问题。可昨晚升级后，问题重新又出现了。

星期一找工程师远程看看吧

经常用下垃圾清理然后重起。

垃圾也天天清理，远程也排过队，但最终无人理睬，几个月了，问题依旧，有时启动后要反复跳出10余次“内存占用错误”的提示，实在令人烦死了，我这20多年的老用户无奈作出决定，与瑞星886……，祝你们继续能够走好……

如果您的问题仍存在，可以继续登录为您分配的远程地址，或加QQ：1435183841 为您处理。

不记得从什么时候起，该问题没再出现了。
但事隔半年，这两天又开始反复出现这讨厌的“内存占用错误”了，依旧是在点击“取消”后，还是出现某程序 干 扰 瑞星运行的提示。
希望能够尽快解决（我的操作系统是XP SP1）。

请您查看在瑞星安装目录下是否有.dmp格式文件，如果有请您补充上传
另外，您的瑞星程序版本是多少？
感谢您对瑞星的支持！

是要这个吗？
这里说不支持BMP文件上传，所以抓的图。

楼主可以把.dmp格式的文件打包一下，再上传论坛
杀毒软件的默认安装路径是C:\Program Files\Rising\RAV
看看这路径下的*.dmp格式的文件，压缩一下

昨晚升级后，今天未再出现该情况了。

昨天好了一天，怎么今天又来了，烦死人了。在瑞星文件夹里面压缩图片还不让弄，复制出来后才行。

附件: Rising.rar

已通过QQ收到dump文件，是防火墙程序报错问题。已反馈相关部门处理。感谢您对瑞星的支持！

问题已解决，请将瑞星升级至最新版本查看。感谢您对瑞星的支持！