瑞星卡卡安全论坛

1.    我之前用过金山毒霸和360杀毒，对于上报文件的鉴定和处理是相当快的，从金山在卡饭病毒一扫和2扫之间的时间间隔来看，效果是直到肯定的，大家不要误会我了，我既然来这里发帖是打心底支持瑞星的！瑞星说自己有全亚洲最大的云安全体系，那么我想说的是，加快病毒或未知文件上报和处理的速度，这样才能体现 云安全体系的亚洲之最，而不是说说。

2.      瑞星的安装程序，在下载后安装，直接就到桌面右下角任务栏了，也没什么进度条提示，我觉得这是很不方便的，希望官方改善。

3.        有同学反映瑞星导致Windows7卡死，我这里也有，不过我还装了金山卫士，不知道是不是冲突。我装的是全功能，不时提醒金山卫士干扰瑞星自保，这是具体日志 官人查看
来源：自我保护
规则 ID:        141
防护类型:        修改
进程:            D:\KSAFE\KSAFESVC.EXE
文件名:          C:\PROGRAM FILES\RISING\RIS\RSAGENT.EXE

4  既然瑞星2011全功能 有防挂马和钓鱼 那么我觉得应该可以加入主页锁定功能，这是很方便的。
同时希望瑞星在“瑞星工具”这一项加入系统修复的选项，我知道助手有，但是希望能直接加入到全功能的工具箱，这样更方便用户。


5    对于论坛，希望做的更好，希望官人能及时回答客户提出的问题和提供解决方案

6。祝瑞星越来越帮，加油，毕竟瑞星在国人心中是有感情的。
题外话：之前数字公司总是诋毁瑞星，说什么只娱乐不杀毒，至此这种恶性的舆论导向深深的影响这基础客户，至于一提到瑞星就想到娱乐，我希望官方重视  瑞星的宣传和形象的改善，这样对瑞星的长期发展是有利的。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729)

首先非常感谢您对瑞星的支持！
关于您的问题：
1.关于病毒上报途径的建议已收集，目前可疑文件会自动上报，报毒文件可以发到论坛或者http://mailcenter.rising.com.cn/FileCheck/进行分析。
2.您可以选择下载瑞星的离线安装包进行安装
4.将助手和全功能整合建议已收集

关于问题3，win7卡死问题，需您提供操作系统版本号，并请您使用异常信息收集工具收集异常信息上传。使用此工具后，会在系统盘根目录下生成名为"Rs_Ulog"的文件夹。在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。
关于金山卫士干扰瑞星自我保护问题，需您提供以下信息：
1.瑞星的产品类型（杀毒软件，全功能安全软件）
2.瑞星的版本号
3.金山卫士的版本号
4.瑞星的日志文件
日志上传方法：右击瑞星监控>>查看日志>>备份日志，将导出的db文件上传
5.自我保护中提到干扰瑞星的文件

附件: 异常信息收集2011.zip